5 mindsets de las startups que impulsan la innovación

Kris Sterkens. Presidente del Grupo Empresarial – Janssen Europa, Oriente Medio y África (EMEA) y Director General – Janssen Pharmaceutica

Las startups suelen fracasar. Sin embargo, no se puede negar que las mentes de las startups son excepcionalmente ambiciosas; y es esta ambición la que no tiene rival a la hora de impulsar la innovación y, posteriormente, el éxito.

Tomemos como ejemplo a Bill Gates, cuya primera aventura empresarial, Traf-O-Data, fue un fracaso, pero que hoy es uno de los líderes más exitosos de la tecnología. Su éxito puede atribuirse a varios factores, pero en esencia, ha demostrado que debemos cometer errores para aprender y tener éxito.

Se ha demostrado que la mentalidad de las startups impulsa el éxito y esta es a menudo la razón por la que los gigantes corporativos deciden colaborar con ellas.

Pero, ¿Cuántas empresas grandes y consolidadas se han planteado innovar como lo hacen las startups? En J&J estamos empezando a adoptar la mentalidad de las startups. Así es como seguiremos siendo competitivos, innovadores y disruptivos. Hay atributos clave de la mentalidad de las startups que creo que están teniendo un impacto tangible y, si somos capaces de adoptarlos con éxito, podríamos transformar nuestra forma de trabajar para mejor.

Descubra los cinco atributos clave de la mentalidad de las startups que creo que las organizaciones establecidas deben adoptar para impulsar la innovación:

1. Visión para resolver una necesidad del mercado

Las startups existen para resolver problemas que nadie está resolviendo actualmente; o resolviendo adecuadamente. Desde la forma en que compramos, hasta cómo vemos la televisión y viajamos de un lugar a otro, las startups han transformado nuestra forma de vida. Los fundadores de startups suelen ser personas que han tenido experiencias negativas con productos o servicios y creen que tiene que haber una forma mejor.

En el sector farmacéutico, podemos adoptar la misma mentalidad y estamos en una de las mejores posiciones para hacerlo por la gente a la que servimos. Un nuevo modelo de negocio farmacéutico -basado en el valor aportado a los pacientes- revolucionaría inevitablemente nuestra forma de innovar.

2. Pasión

El éxito no siempre está garantizado, pero el espíritu emprendedor de una startup es algo que hay que admirar. La naturaleza abierta y colaborativa de las startups anima a los empleados a aportar nuevas ideas, ya que a menudo parten de una hoja en blanco.

No ocurre lo mismo con las grandes empresas consolidadas, que tienden a funcionar en silos y pueden estar atascadas o frenadas por procesos e (infra)estructuras del pasado. Sus procesos siguen un patrón lineal, lo que significa que los empleados, aunque apasionados, tienden a comportarse de una manera un tanto similar.

Las startups son estupendas para poner en marcha procesos que permitan a los empleados aportar sus ideas, pero que al mismo tiempo estén abiertos a aplicarlas. Los individuos tienen una mayor responsabilidad, ya que sus acciones tienen un mayor impacto en el éxito de la empresa, mientras que en las empresas establecidas, la responsabilidad se reparte entre equipos y departamentos, disminuyendo la responsabilidad individual.

Para que las empresas establecidas rompan con los viejos patrones de trabajo, podrían empezar de a poco creando equipos de innovación que experimenten en un entorno más seguro. Tomemos como ejemplo los Centros de Innovación de J&J, que apoyan e invierten en innovaciones altamente diferenciadas en fase inicial en todo el mundo.

3. Asumir riesgos

Las empresas de nueva creación suelen empezar tirando un dado, con la esperanza de que ganen a lo grande; y la mayoría de las veces, las empresas de nueva creación están dispuestas a tirar los dados con pocas probabilidades. Esta característica común puede explicarse en parte por la fuerte visión y la pasión que tienen las empresas emergentes por su marca. Las empresas establecidas suelen tener poca tolerancia al fracaso y son reacias al riesgo, pero es importante llevar el riesgo a donde corresponde y esto es lo que hacen bien las startups.

Las startups también pueden cometer los mayores errores por asumir riesgos, pero la mayoría de las veces se comprometen a hacerlo bien y este compromiso es realmente importante para el éxito. Los «fracasos» no se ven como tales, sino como parte del proceso de innovación que conducirá a un producto mejor.

En el sector farmacéutico, se debe impulsar el riesgo en las áreas que sabemos, a través de la investigación y los resultados de los pacientes, que necesitan mejorar. Si se identifica que un medicamento o dispositivo médico innovador es una necesidad de los pacientes, el riesgo merece la pena.

4. Centrado en el cliente

Las startups valoran el crecimiento tanto como cualquier otra empresa establecida; pero con un fuerte enfoque en el crecimiento orgánico sobre el crecimiento financiero y la visión de resolver una necesidad del mercado, las startups han dominado sin duda el arte de centrarse en el cliente. Las necesidades del cliente son el centro de la cultura de las startups y ofrecer un valor significativo a los clientes de la manera más eficaz es la base de su funcionamiento.

Debido a su enfoque en el cliente, las startups se han vuelto muy adaptables, lo que es realmente importante si queremos ser líderes en innovación. Se adaptan constantemente a las necesidades de los clientes y si pensamos en lo mucho que las startups han abrazado las tendencias en esta era de la tecnología -sólo el 0,7% de las empresas de nueva creación en la UE ofrecen un producto o servicio fuera de línea- empezaremos a desarrollar un sentido de apreciación de lo que está alimentando su cultura de innovación.

5. Disruptivo

Centrarse en lo que el cliente necesita y en lo que no obtiene actualmente es lo que impulsa la naturaleza disruptiva de las nuevas empresas. Tomemos el ejemplo de Netflix, que ha trastornado la industria de la televisión al ofrecer a casi 140 millones de suscriptores en todo el mundo un servicio de streaming a la carta muy solicitado. La disrupción suele comenzar con clientes insatisfechos y este es un punto sobre el que vale la pena reflexionar en la industria farmacéutica.

Nuestra primera prioridad, como se indica en nuestro credo, son nuestros pacientes y sus familias.

Tenemos que entender las necesidades de nuestros pacientes y actuar en consecuencia; las necesidades obvias y las no tan obvias. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el enfoque en el paciente por sí solo no alterará el modelo sanitario y que ahora estamos compitiendo con empresas emergentes que están bien equipadas para remodelar esta industria. E

En 2017, el 58% de los directores generales de todo el mundo que respondieron a una encuesta sobre alternativas de fusiones y adquisiciones afirmaron que sus propios sectores se verán totalmente reconfigurados o muy influidos por los nuevos modelos de negocio.

En efecto, hay muchos atributos de la mentalidad de las startups que nos permitirán impulsar la innovación y el éxito en las grandes empresas establecidas. Desde la adopción de estos atributos hasta la colaboración con las startups para impulsar la innovación, no cabe duda de que todos nos beneficiaríamos de entender la mentalidad de las startups.

¿Qué más podemos aprender de la mentalidad de las startups para impulsar la innovación en nuestras grandes empresas?