Emprendedores News » Tag Archives: Clientes (página 21)

Tag Archives: Clientes

mayo, 2013

  • 20 mayo

    La capacitación en ventas

    La ciencia y la tecnología vienen contribuyendo a la creación y desarrollo de una cada día mayor y más variada producción de bienes. Mercaderías y servicios cada vez más sofisticados y en evolución constante; en muchos casos la obsolescencia de lo que recién sale a la venta está decretada por un nuevo modelo, cuyo lanzamiento ya está previsto para pocos …

abril, 2013

marzo, 2013

  • 11 marzo

    Es imposible fidelizar a un cliente que no está satisfecho

    Es imposible fidelizar a un cliente que no está satisfecho, pero un cliente satisfecho no necesariamente está fidelizado. Pero…¿Qué es la lealtad del cliente? ¿Es un concepto claramente definido? Encontramos algunas definiciones de este concepto de manos de diferentes profesionales y expertos. Esteban Kolsky propone dos modelos de lealtad: emocional e intelectual . En este enfoque, Kolsky postula que la lealtad emocional es a …

febrero, 2013

  • 5 febrero

    11 aplicaciones gratuitas para administrar

    Mint (www.mint.com): Te permite poner en orden tus finanzas personales y de la empresa, categorizar transacciones, revisar cuentas, programar presupuestos y buscar ahorros. Se puede usar en PC y smartphones Remember The Milk (www.rememberthemilk.com): ¿Se te olvida lo que debes hacer en la empresa y en tu tiempo libre? Con esta herramienta gratuita puedes organizar tus tareas y gestionarlas para …

  • 4 febrero

    ¿Qué hacer ante una queja?

    Cuando el cliente acude con una queja o reclamo, básicamente, subyace la siguiente idea: “me prometieron algo, confié en ustedes y me fallaron. ¿Qué piensan hacer para retenerme?” La mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida) no se quejan. O lo hacen a su manera; se van directamente a la competencia. …

diciembre, 2012

  • 3 diciembre

    Siete principios olvidados del liderazgo en marketing

    La función del marketing ha cambiado dramáticamente en muy poco tiempo, provocando que los profesionales del marketing y sus líderes naveguen casi sin control al tratar de avanzar y entregar resultados en el nuevo escenario. La respuesta por descarte a nuestro mundo social, móvil e hiperconectado es continuar aprendiendo y ajustándose a las nuevas tácticas del marketing. Los profesionales del …

  • 3 diciembre

    Estrategias de Marketing que funcionan

    Hace algunos años para vender mas a los prospectos de clientes del segmento o nicho de mercado, bastaba con promocionar los productos acompañados de un buen servicio y algún valor agregado que generara interés. Actualmente si haces eso, probablemente no causes el interés que tenias planeado y la razón radica en que eso mismo lo hacen miles y cientos de …

noviembre, 2012

  • 12 noviembre

    13 claves de una estrategia de comunicación 2.0 para el pequeño comercio

    Muchos clientes me contactan para que les lleve la comunicación, con el fin de  poder vender si son más visibles sobre todo en la red. Pero mi verdadera especialidad es la distribución, siendo la comunicación una herramienta para conseguir más ventas. Lo que hago es una estrategia basada en mejorar las ventas utilizando entre acciones de comunicación online y offline. …

  • 12 noviembre

    ABC para hacer marketing en Facebook

    Generar estrategias de marketing exitosas en Facebook se ha convertido en un reto relevante para las marcas que desde hace años han intentado superar este desafío. Para ello han utilizado diferentes herramientas del marketing digital y sacarle provecho a la gran cantidad de consumidores concentrados en esta red social. Para muchos el punto no es analizar la conveniencia de tener …

octubre, 2012

  • 10 octubre

    Michael Porter: “El modelo actual de negocio está acabado”

    Después de toda crisis, hay que reorganizarse, armar nuevas estrategias y plantear nuevos pasos a seguir. En este contexto, para Michael Porter no hay tiempo que perder, ya que el actual modelo para hacer negocios exitosos caducó. Así lo dejó en claro durante su presentación en Costa Rica, invitado por la organización FUNDES, en la que planteó la importancia de …

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