Seguramente recuerdas tu primer teléfono móvil. Si tienes más de 30 años, probablemente era de aquellos que servían para hacer llamadas, mandar mensajes de texto y jugar “a la viborita”. Poco más.
Sin embargo, los tiempos cambian y lo que hoy llevamos en el bolsillo tiene funcionalidades con las que ni los desarrolladores más alocados de Silicon Valley soñaban hace algunas décadas. En este artículo haremos una reflexión sobre la importancia del “mobile” para el diseño, la oferta y la venta de servicios por internet.
Juego y trabajo en un solo lugar
El mismo teléfono con el que contestamos los mails del trabajo sirve para buscar una receta de cocina y para encontrar un bono de casino en BonusFinder Estados Unidos, por ejemplo. Para bien o para mal, vivimos pegados al smartphone y esto se refleja en los comportamientos de compra de usuarios en todos los rubros.
En el Informe Global sobre Consumo Digital de la consultora internacional Comscore, se reflejan las diferencias en el punto de acceso a Internet entre distintos países. El gradiente va desde Alemania (7 % mobile, 77 % multiplataforma y 16 % desktop) a Indonesia (88 % mobile, 8 % multiplataforma y 4 % desktop).
En México está a mitad de la tabla. En este país el 19 % de las personas accede internet principalmente con el ordenador, el 49 % solo con el dispositivo móvil y el 32 % lo hace desde ambos dispositivos. De ahí la importancia de tener una web de empresa optimizada para móviles en esta región.
Un uso que depende del rubro
Según el mismo informe de Comscore, el entretenimiento, retail y social media tienen un alcance digital de más del 50% tanto en dispositivos de escritorio como teléfonos móviles. Esto quiere decir que aunque las personas son más propensas a leer el periódico o hacer una búsqueda de Google en un escritorio, en cuanto tienen que hacer una compra o entrar a sus redes, usan indistintamente los dos soportes.
Los servicios financieros, por otra parte, se consumen principalmente a través del mobile. Este uso probablemente tiene que ver con que cada banco tiene su aplicación y esta suele tener un diseño mejor adaptado al uso a través del móvil que al uso de escritorio.
Qué es el diseño “mobile first” y por qué no aplica solo a grandes empresas
El diseño de experiencia de usuario (UX) centrado en dispositivos móviles es una estrategia que comienza con el diseño para la pantalla más pequeña posible, generalmente un smartphone, y luego mejora progresivamente el diseño para pantallas más grandes, como tabletas y computadoras de escritorio.
Aunque las grandes empresas tienen un equipo de diseño especializado para averiguar y testear cómo se usan sus productos digitales, cualquier diseñador web puede ajustar los parámetros para que las funciones de la página sean amigables a las pantallas más pequeñas.
El truco consiste en concentrarse en las funciones principales y el contenido esencial para tus usuarios, evitando sobrecargar la interfaz con elementos innecesarios.
¿Cómo saber cuántas personas visitan mi web a través del teléfono móvil?
Las herramientas de medición de tráfico como Google Search Console y Google Analytics suelen tener incorporada la función de medición de dispositivos desde los cuales llega el tráfico a tu web.
Si ves que más del 50% de los usuarios provienen de teléfonos móviles, probablemente sea un buen momento para pensar en un rediseño para pantallas pequeñas. La tendencia indica que la “ola del mobile” crecerá aún más en los próximos años.
Finalmente, vale la pena recalcar que el diseño de experiencia de usuario centrado en dispositivos móviles también pone el foco en optimizar el rendimiento, la accesibilidad y la usabilidad del sitio web. Por lo tanto, un rediseño redunda en una mejora general del sitio web y, probablemente, más ventas.
