El entusiasmo emprendedor se choca, de pronto y de frente, con la parálisis del otrora fecundo emprendimiento que comienza a dar señales de fatiga….Ya no se factura como antes, los clientes se ponen reacios…el clima interno pasó del entusiasmo a la incertidumbre, y de ahí a la desconfianza…los proveedores traen comentarios rayando la mala intención….”cosas que se dicen en la calle….”
Qué pasó con todo el impulso y la excelente performance que el emprendimiento hasta hoy? Se derrumbó todo? Y ahora cómo nos recuperamos? O bajamos la persiana y listo? ….
¿De qué se trata todo esto?
Crisis es cambio…. para abajo, para arriba o los costados….No sólo hay crisis cuando las cosas van muy mal…también el éxito inesperado y sostenido genera dificultades dado que la estructura física, mental, cultural no están preparados para mucho más de lo planificado…
Entonces, cuando el emprendimiento va bien o muy bien, y de pronto las cosas comienzan a salir mal en forma sostenida, es una posiblidad cierta que estemos frente a una crisis de crecimiento.
Que a su vez incluye otras minicrisis……a Veces estas crisis son las que generan la crisis general…..
Señales claras de crisis de crecimiento
DESORGANIZACION. Típico señal de que las demandas superan la capacidad de respuesta de la estructura. Es necesario parar la pelota o desacelerar para retomar el control.
FASTIDIO DE LOS CLIENTES. La desorganización genera desatención, y lo que se callan los propios colaboradores, lo reclaman los clientes. Hay que organizar la venta, evitar generar frustración en el mercado y mostrar respeto por los clientes explicando brevemente la situación, lo que se hace para corregir los errores y, sobre todo……saber pedír disculpas…. En los malos momentos se puede mostrar la grandeza que nos diferencia…..
LIDERAZGO INCIERTO. El otrora seguro y decidido líder, ahora no sabe para donde agarrar. Duda en cuestiones sencillas. Su equipo lo nota, se fastidia y se lo hace notar. No siempre de la mejor forma. Acto seguido, el líder débil se aísla y se desbarranca. El líder visionario, en cambio, pide ayuda afuera. Pide miradas expertas no involucradas afectivamente con su realidad y la de su emprendimiento.
DESACUERDO CON PROVEEDORES. Distanciarse de un proveedor es una cosa, de la mitad de ellos es señal de que algo anda mal y puede andar peor…..Los proveedores suelen tener una mirada (además de interesada), bastante certera. Comprenden la realidad: interactuando con muchos clientes del mercado, los proveedores adquieren visión global y certeza intuitiva sobre lo que ocurre en el mercado. Además son “el correo del zar” llevando y trayendo información valiosa.
DESMOTIVACION INTERNA. Por último, la peor de todas las calamidades: la desmotivación interna. Cuando ocurren estas situaciones, la mayoría de los colaboradores toman cierta distancia del proyecto y retiran involuntariamente su colaboración. Hablar claramente con el equipo es la mejor de las accione
CAIDA EN LA FACTURACIÓN. Finalmente, la caída en la facturación ee una señal inequívoca de crisis. Parar con la activida y dedicarse junto con el equipo a analizar causas y posible soluciones.
Hasta aquí las señales. Sin embargo retomar el buen rumbo no es sencillo. En éstos casos la visión de un experto externo a la organización es muy recomendable…..una buena inversión para tomar distancia obligada del emprendimiento, colaboradores y las visiones propias que, a esta altura de los acontecimientos, indudablemente forman parte del problema
Como siempre, recibo y respondo consultas….
Jorge
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
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Lic. Jorge González. Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González & Asociados), consultora especializada en Management y Marketing Farmacéutico, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en Argentina, Colombia, Chile y Paraguay . Asesor de Entidades Sectoriales. Especialista en Management y Gestión, desarrolla la Visión Humanista para la dinámica de las Organizaciones. Vincula al deporte de alta competencia y la empresa en necesidades de construcción de equipos (team building). Docente, escritor y conferencista
