Construir un sistema de gestión basado en la confianza es una tarea enriquecedora que aumenta la probabilidad de éxito para cualquier emprendimiento, más allá de su magnitud o volúmen de facturación.
El líder que estimula a construir un sistema de confianza apuesta a una plataforma firme de desarrollo para cualquier proyecto.
La crisis que estamos surfeando, que por momentos parece económica y por otros momentos política y así vamos recorriendo las porciones de la vida, parece ser mucho más profunda. El sistema de relación entre las personas en nuestra actual Argentina pasó a ser la especulación, reemplazando al sistema de confianza. El sistema de relación basado en la especulación entroniza a la mera conveniencia circunstancial, quebrando la posibilidad de desarrollar relaciones más allá de lo transaccional inmedito.
Obviamente todas las relaciones tienen una causa y hay conveniencia dentro de ellas. Pero cuando el objeto de la conveniencia pasa a ser la inmediatez en lugar de la capacidad profunda de las personas a favor del proyecto, entonces todo tiende a ser cuasi descartable. Y nadie apuesta a nada duradero. La crisis de la red queda entonces en evidencia. Las actuales redes sociales, basadas en un soporte tecnológico más que en un soporte de afinidades emocionales y éticas, agregan conveniencia corta y confusión a la valoración de la confianza.
Cuando uno en su rol de consultor, comienza a tirar del hilito del relato que los popes de la empresa cuentan en sus primeras exposiciones desarrollando sus visiones sobre sus conflictos y posibles causas, tarde o temprano se encuentra con una crisis de confianza en el camino. Que no pasa especialmente por la pericia técnica, sino principalmente por la capacidad emocional de enfrentar los conflictos que no se pueden manejar, o que llevan a intentar resolverlos desde un paradigma inadecuado.
La convicción del líder en el sentido y valor de la implementación de un sistema de relaciones intraorganizacional basado en la confianza, será el verdadero cimiento para su implementación. El aspecto fundamental que repercutirá en el accionar de los integrantes del equipo será percibir señales concretas emitidas por el conductor. El obrar cotidiano, más que la retórica, será clave en este sentido porque será lo que el equipo estará observando.
Para los descreídos o los incrédulos, los beneficios de un sistema de gestión basado en la confianza son los siguientes:
- Cada integrante del equipo puede mostrarse con mayor transparencia.
- Se valora la diversidad. Se entiende el equipo como un ámbito en el que cada uno aporta lo mejor que tiene y, entre todos, resuelven la tarea.
- Se explora a las otras personas, la curiosidad reemplaza a la indagación. Se potencian las capacidades de cada uno.
- El aprendizaje se desarrolla con naturalidad, ya que nadie se siente desvalorizado por “no saber”.
- El conocimiento se comparte.
- Los vínculos laborales se enriquecen con el conocimiento individual, que agrega emociones y los fortalece.
- El equipo puede saber con mayor precisión qué puede y qué no puede, y arbitrar los medios para buscar o generar alternativas.
- El sistema se irradia hacia la relación del emprendimiento con su entorno, impactando favorablemente en la relación con proveedores y clientes.
Las claves para implementar un sistema de gestión basado en la confianza son las siguientes:
- Liderazgo convencido de los beneficios del sistema.
- Fomentar la comunicación entre todos los integrantes.
- Generar instancias de aprendizaje compartido.
- Compartir sistemáticamante las situaciones de trabajo, generando conclusiones en conjunto.
- Inducir a la aplicación de las conclusiones.
- Valorar el error como parte del proceso de aprendizaje.
- Reconocer explícitamente los logros individuales y grupales.
- Reivindicar explícitamente los valores del sistema de gestión.
Fomentar el desarrollo de un sistema de gestión es una apuesta que caracteriza al líder visionario. Otorga mayor chance de éxito en el corto, mediano y largo plazo.
Como valor agregado, mejora la calidad de la vida laboral y profesional.
Los espero en la próxima!
Saludos,
Lic. Jorge González
Director
G&A Pharma Consulting
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
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El Lic. González te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: [email protected] Asunto: Management
Lic. Jorge González. Es Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González & Asociados), consultora especializada en Management y Marketing Farmacéutico, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en Argentina, Paraguay, Chile, Colombia y México. Es consultor externo del sector Pyme y especialista en la resolución de conflictos en la gestión de empresas familiares. Desarrolla procesos de normalización en Comportamiento Organizacional. Vincula laboratorios farmacéuticos de distintas regiones en procesos de brand trading, partnering y representaciones. Licenciado en Administración de Empresas. Ha asistido a cursos y seminarios de actualización en temas inherentes a la gestión organizacional y marketing en sectores empresariales y educativos en instituciones argentinas (IAE, San Andrés, Universidad de San Martín, Flacso) e Internacionales (Universidad de California, Sussex, Stanford). Ha desarrollado actividades de docencia en las carreras de Administración de Empresas y de Marketing de la Universidad de Palermo y en la carrera de Posgrado en Marketing Farmacéutico de la Universidad Kennedy Ha desarrollado una extensa carrera en el Área de Marketing de diversas empresas con especial dedicación a la Industria de fármacos, como Schering Argentina y Farmanet. Como Director de G&A Pharma Consulting, brinda servicios de Asesoramiento en Management Estratégico, Marketing Estratégico, Negociación, Capacitación y Desarrollo de Negocios para los principales laboratorios farmacéuticos, cadenas de farmacias, farmacias, droguerías y distribuidoras de Argentina. En estos ámbitos desarrolla una sostenida actividad de producción de contenidos que se aplican a la formación de la mayoría de los cuadros dirigentes de diversas áreas de empresas. Ha desarrollado numerosos procesos de integración en fusiones, absorciones y compras entre compañías. Está especializado en la administración de las habilidades emocionales que impactan en el comportamiento de los integrantes de las empresas. Es creador y propietario de los productos FARMACAP®, ACCESO® Y MINIBAG®, servicios para los negocios farmacéutico y de logística aplicada a la industria farmacéutica. Es asesor permanente de la Cámara de Farmacias del Paraguay. Ex Jefe de Asesores de Proyectos No Financieros de la Subsecretaria de la Pequeña y Mediana empresa y Desarrollo Regional de la Nación, organismo dependiente del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Ex asesor externo del Ministerio de Salud de la Nación. Mantiene Alianzas de Intercambio y Discusión Profesional con las siguientes instituciones y Foros de Análisis de Negocios: IAE (Instituto de Administración Empresarial de la UNIVERSIDAD AUSTRAL), UADE, UNIVERSIDAD DE SAN ANDRES, Foro de Análisis de Emprendimientos de la UNIVERSIDAD DE GENERAL SARMIENTO, INTI (Instituto de Tecnología Industrial), UNIVERSIDAD NACIONAL DEL LITORAL, UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO, ENDEAVOR. Ex Asesor y miembro activo de BAIREXPORT, la red de empresas exportadoras de Buenos Aires. Mantiene intercambio consultivo con el Foro de Discusión de Casos de NEGOCIACION de la Harvard Business College de La UNIVERSIDAD DE HARVARD y con el Instituto de Estudios para países en Desarrollo de la UNIVERSIDAD DE SUSSEX, UK. Es colaborador de la SOCIEDAD ARGENTINA DE MARKETING FARMACEUTICO, de la CAMARA ARGENTINA DE FARMACIAS, de RED ALIMENTARIA y del INSTITUTO ARGENTINO DE BIOSEGURIDAD, entidades para las que produce artículos y se desempeñan como columnista sobre temas de MANAGEMENT, MARKETING FARMACEUTICO y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS en sus medios gráficos y visuales. Es columnista de revistas especializadas en el sector como DOSIS y RETAIL FARMACEUTICO, de medios enfocados a negocios en general como FORTUNA y del portal MATERIA BIZ, especializado en Manegement. Es disertante en Seminarios y Congresos, especialmente del Sector Salud, tales como EXPOFARMACIA, programas de Capacitación de la Sociedad Argentina de Marketing Farmacéutico y de la Cámarara Argentina de Farmacias.
