Los ERP se han hecho muy famosos en los últimos veinte años, apoyados por la mercadotecnia que los vende o hace llegar a la mente de los empresarios. Como lo mejor en el mundo de la gestión de un negocio, han ido evolucionando, hasta darle a los usuarios finales un enfoque de ventaja competitiva versus empresas que poseen otro tipo de sistemas de gestión empresarial.
Sin embargo, uno de los mayores problemas es que cuando un cliente decide invertir una cantidad considerable, en un ERP (Enterprise Resource Planning) , buscando entre otros, maximizar su gestión empresarial, manejar la información como un activo de la organización, tomar decisiones basadas en información veraz, oportuna y confiable, es que nadie le dice que antes de iniciar con el proceso de desarrollar el proyecto (con las diferentes metodologías que el mercado ofrece), se hace imprescindible un análisis de impacto organizacional, así como también preparar a los recursos humanos (los que intervendrán y no en el proyecto), a los cambios que se avecina, y sobre todo, a como abordarlos antes, durante y posterior a la culminación del proyecto.
Existen muchos casos de clientes, que una vez iniciado el proyecto, comienza a fallar las comunicaciones entre los miembros del equipo que desarrolla el proyecto, ya que no hay cultura de trabajo en equipo, comunicación asertiva y liderazgo.
En la gestión de cambio, se hace necesaria su inclusión, antes que éste arranque, ya que así se podrá entregar a los miembros del equipo (Cliente y Empresa Consultora), las herramientas para desarrollar el proyecto, como un enfoque de alto desempeño. Comunicación Asertiva, Manejo de Incidencias, Reuniones Efectivas, Liderazgo, entre otros.
Otra de las características que hace traumático los proyecto, al no incluir la gestión de cambio, se basa en que no se deja claro al cliente, el impacto negativo que tendrá el no dedicar personal exclusivo durante el desarrollo del proyecto, y por ende, aparecen seudo esquemas de 50% -50% de dedicación, y al final esto trae como consecuencia retraso en el proyecto, malestar entre los miembros y por supuesto desmotivación.
¿Se han preguntado porque un Director o Gerente de cuenta que vende el ERP, no le ha explicado al cliente el impacto económico y de servicio que tendrá el no dedicar 100% de los recursos idóneos al proyecto?
Es fundamental tener en cuenta la importancia que tiene la capacitación de los usuarios finales, ya que muchos gerentes de proyectos por su propia manera de mercadearse ante su superior, se esfuerzan en el día a día, y se olvidan que el esfuerzo será en vano, si no se desarrollan estrategias y esquemas que permitan transferir a los usuarios finales, los conocimientos necesarios par que éstos puedan hacer uso de la nueva herramienta, y a su vez maximicen la gestión empresarial con el nuevo sistema, ¿ es que éste no es uno de los grandes objetivos de invertir en un ERP?.
Roberto Oropeza– Consultor en Fortalecimiento Empresarial
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE CRM y ERP
Sacate todas tus dudas sobre estrategias de negocios. Daniel Aisenberg te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: emprendedores@emprendedoresnews.com Asunto: CRM / ERP
Daniel M. Aisemberg – Director de IMPLANEX- (www.implanex.com). Más de 25 años en empresas de servicios y tecnología. Consultor especializado en Estrategias de Alianzas, Canales y Generación y detección de demanda. Así mismo brinda consultoría sobre Evaluación y selección de software ERP. Consultor de más de 18 empresas entre las que se destacan: Grupo ASSA, Novell, Datastream, Infosys, IDC, GIRE, Soft Office, Servgate, Mercap, Compusistem, Inworx, Front Range, Sistemas Activos, American Switching Network, Intelap, Synaptic Links, IncasePro Software, iLH Technology y otros. Ingeniero Civil, Lic. en Relaciones Humanas y Relaciones Públicas.Socio fundador de IMPLANEX y Director de Evaluando ERP
Estimados, comparto con ustedes una publicación reciente de la consultora Cicmas Strategy Group en la que precisamente se habla de un nuevo producto para manejar con éxito la implementación de softaware ERP en las empresas.
http://www.infobrand.com.ar/notas/15468-Cicmas-Strategy-Group-lanza-al-mercado-un-nuevo-producto-para-implementar-con-%C3%A9xito-las-soluciones-de-software-de-negocios
Manejar cambios en ERPs se disponga o no de un equipo de profesionales dedicado dentro de la empresa siempre necesitará del apoyo del proveedor de software. Es esencial volver a quienes mejor saben administrar dicha herramienta. Desde Distrito K se procura abordar esta fase mano a mano con nuestros clientes, con precaución y analizando la mejor manera de realizar transiciones como esta, gracias a un equipo técnico comprometido con cada caso.
Muy interesante el articulo sobre las implementaciones ERP , dentro de los sistemas inteligentes
de gestión documental de plataforma nosotros trabajamos con la solución Infor destacando la colaboración social y movilidad completadas por una interface de usuario intuitiva.
Me parece muy interesante el articulo sobre las gestiones e implementaciones de los ERP, me parecen que los sistemas ERP son una parte fundamental en las empresas actualmente.
Eh tenido la oportunidad de conocer y trabajar con sistemas ERP de QAD en México y se me hacen muy flexibles y faciles de entender y manejar.
Sin duda alguna el contar con una asesoría permanente para estos softwares es de gran ayuda para las empresas.
Una vez más muchas felicidades por este interesante articulo.