- Aprenda cómo hacer vender online teniendo su tienda virtual configurada para manejar y convertir visitantes de diferentes continentes
Si tiene un negocio de comercio electrónico establecido, es probable que haya tenido algunas ventas a clientes extranjeros. Estas ventas «accidentales» pueden abrirle los ojos a una nueva audiencia lucrativa, pero convertir su negocio en un éxito de comercio electrónico global requerirá una planificación y preparación serias. Por esta razón, vamos a compartir diez cosas que debe considerar al expandirse internacionalmente.
1. Investigue su mercado
La investigación de mercado es esencial para comprender cómo su competencia y sus clientes difieren de su mercado local. El objetivo es hacer que su plataforma de comercio electrónico sea vendible para este mercado objetivo diferente.
2. No utilices Google Translate
A los visitantes se les debe hablar correctamente en su lengua materna cuando visiten su sitio, ya que esto los hace cuatro veces más propensos a realizar una compra. Por eso, no use Google Translate ya que las traducciones pueden ser inexactas y contrate un traductor. Aunque esto puede costar algo de dinero, las ventas resultantes deberían cubrirlo.
3. No subestime el efecto de la cultura
Debe conocer los diferentes aspectos culturales de cada país. Este es un aspecto central de su investigación de mercado. China es un buen ejemplo de un lugar donde se deben apreciar los matices culturales.
4. Investigue las pasarelas de pago preferidas
Elegir el método de pago correcto puede aumentar sus ventas hasta en un 25% según WorldPay. Debe investigar las tarjetas de crédito locales y el estándar para las ventas de comercio electrónico en el país de destino. Investigue los métodos de pago populares pero asegúrese de que sean la elección correcta para su marca y productos.
5. Cuidado con los estafadores
Los estafadores están en todas partes, pero pueden operar de manera diferente en los mercados internacionales. Investigue cómo proteger su sitio en la ubicación elegida, ya que solo se necesita una mala experiencia para que las cosas salgan mal para su plataforma de ventas.
6. Configure URL separadas para cada territorio
Si va a apuntar a diferentes mercados internacionales, una de las mejores maneras de ganar confianza es mediante el uso de una URL específica de cada país. Esto también será crucial para la visibilidad local de su sitio de comercio electrónico y el ranking del motor de búsqueda.
7. Dar especificaciones amigables con el mundo
Otro detalle importante que debe recordar es que diferentes partes del mundo usan especificaciones diferentes. Todos podemos saber centímetros en medidas y dólar como moneda, pero hay países que más familiarizados con otras unidades, como pulgadas, libras, euros, etc.
8. Asegúrese de cobrar la cantidad correcta
No debe ingresar a un nuevo mercado sin investigar los precios de los competidores relevantes y modificar los suyos en consecuencia. Esto no significa que deba reducir sus precios, sino asegurarse de que sean adecuados para su mercado.
9. Priorizar el servicio al cliente
El servicio al cliente debe seguir siendo una prioridad donde sea que venda sus productos. Asegúrese de contar con un equipo para atender consultas y quejas y no permita que un servicio de atención al cliente deficiente impacte negativamente en su negocio.
10. Investigue los impuestos locales
No investigar los impuestos locales puede poner a su empresa en peligro de no cumplir con las regulaciones específicas de cada país. También puede presentar a sus clientes costos inesperados y no deseados: la investigación es una vez más vital para que las cosas salgan bien para su plataforma de ventas.
