por W. M. Knightsbrave* – Ilumination
Estas técnicas de marketing han superado la prueba del tiempo a la hora de aumentar las ventas, los clientes y los beneficios.
Vender no tiene por qué ser despreciable y degradante
Solemos pensar en los vendedores como gente despreciable en la que no se puede confiar. Quizá les cierras la puerta en las narices o ni siquiera les dejas entrar en tu propiedad; temes que te hagan algún tipo de truco de magia en cuanto te pongan los ojos encima.
Persona 1: ¡Ahí está Jake otra vez!
Persona 2: Oí que conocía los, «Oscuros Secretos de la Manipulación».
Persona 3: Ese embaucador puede leer la mente. Alguien me dijo que una vez incluso levantó una montaña entera ¡sólo con esa cáscara de coco suya!
Conocemos al vendedor de aceite de serpiente y algunos elixires curativos del pasado. Esas prácticas fraudulentas se siguen utilizando con algunos golpes de evolución.
Normalmente ves estos anuncios mientras ves o lees online sobre criptodivisas, NFTs, inversiones, venta de cursos y otras formas de ganar dinero.
Honestamente, no vamos a centrarnos en un vendedor de aceite de serpiente o en una panacea tentadora.
Empecemos hablando de la publicidad.
La publicidad es crucial para todas las empresas debido a sus beneficios, como la publicidad y mayores beneficios. Incluso personas como nosotros podemos involucrarnos en el marketing cuando surge la necesidad.
Algunos ejemplos son las vallas publicitarias tan grandes como casas, los anuncios de televisión y radio que llaman la atención y la publicidad online difundida a través de muchas plataformas.
Estas diferentes formas de publicidad llegarán a distintos grupos de público que, con suerte, pueden convertirse en clientes.
A continuación se exponen tres razones por las que es utilizada por personas y empresas.
1. La publicidad puede aumentar el número de personas que conocen una determinada marca
Una empresa o persona puede combinar la publicidad offline y online para llegar a un público más amplio y aumentar su visibilidad. Esto puede generar más clientes y mayores ventas.
Coca-Cola es muy popular en todo el mundo porque la empresa hace publicidad continuamente y se adapta a los mercados. La población mundial sigue creciendo, lo que significa que más generaciones pueden consumir la bebida. Para llegar a los no iniciados, se lanzan anuncios en todo el mundo, tanto en televisión como en enormes vallas publicitarias.
¿A quién no le suena el nombre de Oprah Winfrey? Oprah es un ejemplo de persona que tiene una marca fuerte. Según Robert Kiyosaki, ser invitado a su programa impulsó las ventas de Padre Rico, Padre Pobre y aumentó su popularidad.
2. La publicidad ayuda a dar a conocer al público lo que representa una empresa
Las empresas tienen sus misiones y visiones, a las que se adhieren sus operaciones y sistemas. Algunas existen para la protección del medio ambiente, la protección de los animales, la vivienda asequible, los artículos de lujo y mucho más.
Una empresa como SpaceX se centra en el espacio y en hacer que los viajes espaciales sean más asequibles para el público. Actualmente, la gente común como nosotros no tiene los medios para esto, pero es emocionante.
3. La publicidad puede hacer que una marca o empresa destaque al tiempo que graba confianza y autoridad
La mayoría de nosotros preferimos comprar a empresas conocidas. Esta práctica puede disminuir las ventas de nuevas empresas incipientes en el mercado. Sin embargo, las empresas bien establecidas también han pasado por este periodo en el que nadie sabe de ellas ni de sus productos.
Debido a la competencia, muchas emplean o aprovechan las ventajas de contar con expertos o personas populares como actores y actrices.
Las estrategias y tácticas de marketing evolucionan constantemente. Las empresas se adaptan a nuestras necesidades y quieren permanecer en el mercado. Las que no pueden innovar o crear nuevos mercados pronto cerrarán sus puertas.
He aquí algunas técnicas que han superado la prueba del tiempo a la hora de aumentar las ventas, los clientes y los beneficios. Esto no significa que estas puedan permanecer para siempre.
1. Conocer el mercado o público objetivo de las campañas de marketing
Nadie estaría dispuesto a tirar su dinero sobre la mesa sin asegurarse de que puede obtener beneficios en el negocio. Por eso en el marketing intervienen expertos.
Para que las campañas de marketing sean eficaces, las empresas o los responsables de marketing investigan y comprenden los detalles de sus clientes objetivo. Esto puede incluir el uso de datos y análisis para estudiar el interés, la edad, el sexo, la ubicación y los puntos débiles de los futuros compradores.
La publicidad puede llegar a ser muy cara sin un retorno establecido si las empresas no tienen cuidado. Las campañas de marketing relevantes para un determinado grupo de personas pueden convertirse en ventas más que una campaña de marketing general sin un cliente objetivo en mente.
Si ha visto esos anuncios de apetitosas comidas de colores diseñadas para niños, además de dinero se han invertido horas de planificación y numerosos datos en su creación. Sabían qué puede atraer a los niños para que pidan a sus padres que compren.
Los vendedores bien formados pueden evaluar inmediatamente tus necesidades y deseos nada más verte. Esto es necesario para su trabajo, ya que hay productos para distintos umbrales de ingresos y grupos de personas como niños, estudiantes, jubilados, adolescentes, etcétera.
Con la ayuda de la conversación y tu disposición a participar, pueden identificar qué producto o servicio es el adecuado para ti.
2. Difusión constante de contenidos atractivos y beneficiosos para clientes potenciales y actuales
En la era actual, ya no basta con que una empresa venda y luego abandone a los clientes. No nos gustan las empresas que abandonan a sus clientes tras una venta. Esto queda patente en las auténticas reseñas que vemos en Internet o por el boca a boca.
Las empresas que quieren retener y atraer a más clientes prefieren añadir contenidos que puedan educar y entretener a la gente.
Con Internet y los nuevos avances tecnológicos, las empresas pueden proporcionar información beneficiosa y entretenimiento a través de entradas de blog, infografías o vídeos.
3. Desarrollo de la marca y la reputación en un mercado saturado
Las marcas fuertes como Microsoft, Apple, Google y otras grandes empresas se distinguen fácilmente en el mercado.
Los clientes pueden asociar su marca con calidad, frescura, innovación, creatividad o filantropía. Dado que la imagen de marca y la reputación son muy importantes, las empresas pueden llegar a extremos para mantenerlas.
Esto tiene aspectos positivos y negativos.
Mantener el buen funcionamiento de la marca permitirá a empleados y empresarios aspirar a lo mejor.
Podría pasar al lado turbio cuando una empresa prefiriera silenciar a los periodistas que difunden sus operaciones malas e ilegales a las masas.
4. Utilización de plataformas de medios sociales
Crear conciencia de marca, dirigir tráfico a los sitios web e interactuar con los clientes en tiempo real puede ser más fácil con herramientas de mensajería y chat.
Las plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, YouTube y Twitter son herramientas que pueden dar grandes resultados si se conocen sus entresijos.
Millones de personas utilizan a diario estas plataformas durante largos periodos de tiempo. La mayoría de los usuarios están absortos en muchos contenidos que ni siquiera se dan cuenta de que han pasado horas desde que abrieron sus aplicaciones.
5. Optimización de motores de búsqueda y diseño de un sitio web apto para móviles
Con la mayoría de nosotros ocupados por incontables notificaciones y distracciones, una empresa debe facilitar las cosas a los clientes. La optimización para motores de búsqueda puede ser una tarea desalentadora para los principiantes. Algunos contratan a otras personas para que gestionen sus sitios web debido a los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias.
Dado que los sitios web deben tener un buen posicionamiento para aparecer en la primera página de Google, la optimización para motores de búsqueda es fundamental para asegurarse de aparecer cuando los clientes potenciales buscan palabras clave.
Dado que la mayoría de nosotros utilizamos teléfonos inteligentes para leer, ver o comprar, es esencial tener un sitio web apto para móviles. Los lectores y espectadores podrían fácilmente pulsar el menú atrás y abandonar una página si sólo está configurada para un ordenador de sobremesa.
Otros factores podrían deberse a que el sitio web es difícil de navegar, está lleno de colores inapropiados o tiene un aspecto o diseño poco profesional.
6. Los algoritmos y los datos pueden utilizarse para campañas de marketing personalizadas y cautivadoras
El almacenamiento de datos es ahora más barato que antes. Las empresas pueden gastar dinero recopilando datos y análisis para ver las compras anteriores de la gente, los productos que mejor funcionan y algunos planes para comprar algo.
Nuestros intereses y preferencias, incluidas ubicaciones y conversaciones, se guardan para la publicidad personalizada.
¿Por qué? Los anuncios y contenidos personalizados le resultarán más atractivos.
¿Quién haría clic en un anuncio sobre cocina si sólo le interesan los productos tecnológicos?
Las ofertas de marketing son más pertinentes y eficaces gracias a los datos. Por eso se hace minería de datos, a veces en detrimento del usuario.
La ética y la privacidad pueden convertirse en preocupaciones importantes.
Esas encuestas, concursos y juegos de apariencia sencilla de Facebook y otros sitios también están recopilando información.
7. Seleccionar a las personas influyentes adecuadas para asociarse con ellas y promocionar la marca
Hay muchas personas influyentes con cientos de miles de seguidores que pueden recomendar sus productos y servicios. Parte de su audiencia puede convertirse en clientes si sus anuncios les resultan atractivos. Elegir a los influencers adecuados puede marcar la diferencia.
Los influencers conocieron a su audiencia a través de la comunicación y el compromiso, por lo que no tienes que pasar largas horas y montones de dinero probando los mercados para tu audiencia.
8. El email marketing con suscriptores motivados dará como resultado una mayor conversión de anuncios
Algunos consideran que esto es antiguo, pero el email marketing sigue siendo muy útil para convertir ventas. Puedes promocionar productos, dar ofertas personalizadas o alguna información útil para mejorar la relación con tus suscriptores.
El marketing por correo electrónico automatizado hizo aún más fácil dar descuentos, promos y otros obsequios con una entrada mínima de tiempo y dinero.
9. La narración de historias desempeña un papel importante en la conexión emocional y el compromiso
Las historias han sido importantes para la humanidad desde la antigüedad. Un contenido demasiado técnico puede resultar difícil de entender para muchos de nosotros, excepto si esos expertos son sus clientes.
La confianza y la lealtad pueden construirse añadiendo historias relacionadas con su marca y sus productos. Las empresas recurren a ello creando personajes de ficción o dejando que personas que han obtenido beneficios de sus productos o servicios compartan sus historias.
Es importante tener en cuenta que falsificar testimonios solo por el hecho de mostrar la usabilidad de tus productos con exageraciones solo puede ser contraproducente.
10. Ahorra dinero y tiempo utilizando el A/B Testing
Las empresas y las personas pueden aplicar pruebas A/B para comparar diferentes versiones de sus anuncios y ver cuál puede dar el mayor rendimiento.
Simples retoques como cambiar los diferentes botones de llamada a la acción pueden afectar a la tasa de conversión.
11. Las opiniones de los clientes pueden enriquecer a una empresa
Las reseñas positivas pueden garantizar a los compradores que sus productos son útiles y valiosos, mientras que las negativas pueden desanimar a los clientes potenciales.
Sin embargo, recuerde que las opiniones pueden manipularse. Se pueden llegar a acuerdos para evitar que los clientes pongan reseñas negativas en Internet.
También se puede contratar a gente para que haga esas «cosas».
Esta no es una buena práctica. Enredarse en esta actividad puede asegurar a la gente que una empresa sólo se preocupa por el dinero y no por su bienestar.
12. Implementar admirables ofertas exclusivas y de urgencia
Las empresas pueden utilizar ofertas por tiempo limitado y temporizadores de cuenta atrás para crear una sensación de urgencia que puede impulsar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
Tendemos a comprar cosas que son escasas o que se ofrecen sólo por poco tiempo.
Saber que un producto puede agotarse en un día significa que no nos lo pensaríamos dos veces antes de abrir nuestros bolsillos o pasar nuestras tarjetas de plástico.
Debido a nuestra naturaleza, esta técnica de marketing funciona.
Las ofertas por tiempo limitado y los temporizadores de cuenta atrás también pueden ser utilizados por los estafadores para engañar a la gente para que transfiera fondos en el acto sin el tiempo necesario para cambiar de opinión o racionalizar la situación. Además, algunos no tienen realmente límite de tiempo.
Las empresas y los anunciantes que deseen utilizar la exclusividad pueden ofrecer descuentos sólo para miembros o algunas ventajas adicionales para demostrar la importancia de un individuo o un grupo de clientes.
Esto puede dar lugar a ventas repetidas y fidelización de clientes y consumidores.
13. Uso de la inteligencia artificial para analizar datos y predecir los comportamientos de los consumidores
La inteligencia artificial puede analizar gran cantidad de información sobre todas nuestras actividades en Internet, como edad, trabajo y compras anteriores, y puede predecir nuestros planes futuros. De este modo, las campañas de marketing se personalizan y se adaptan a cada individuo para conseguir mayores tasas de conversión.
Los algoritmos, que trabajan sin cesar, también ayudan a ajustar los presupuestos a las campañas de marketing que dan mayor rendimiento.
No todo es sol y arco iris porque, con todos los datos que tenemos en línea, la inteligencia artificial puede hacer campañas de marketing engañosas que pueden embaucar al público para que haga clic, compre artículos o se suscriba automáticamente a un servicio de pago.
Los sesgos y la privacidad son algunos de los problemas, pero muchas empresas han visto cambios significativos en sus resultados después de utilizarlos.
