En el artículo titulado "Empleadores Poderosos del 2006: Dónde Trabajar en Latinoamérica y Porqué", MasterCard fue clasificada entre las 10 principales compañías y fue la única compañía presente en las seis categorías: avance en la carrera, compensación, enfoque en el cliente, ejecución, motivación y confianza.
"Me siento orgulloso de este reconocimiento porque muestra cómo el verdadero liderazgo dentro de la empresa impulsa Una cultura de cambios positivos y la forma en que se percibe el mismo tanto por nuestros empleados como aquellos que trabajan estrechamente con MasterCard", dijo Richard Hartzell, Presidente de MasterCard para la región de Latinoamérica y el Caribe.
De 1.355 personas que participaron en esta encuesta llevada a cabo por Latin Trade, más de la mitad eran empleados de compañías que ellos citaron, una tercera parte eran proveedores de las compañías, y el resto fue dividido a partes iguales entre líderes de educación empresarial y directores de firmas de búsquedas de ejecutivos. Estos grupos fueron clasificados como empleados y personas del exterior.
Un gerente de MasterCard para Latinoamérica y el Caribe que fue entrevistado en esta encuesta dijo que "nuestra estrategia enfocada en el cliente funciona muy bien". Esto se complementa perfectamente con el singular modelo de negocios de tres niveles de MasterCard: Franquiciador, Procesador y Asesor en el cual el enfoque principal radica en los clientes de MasterCard.
Como Franquiciador, MasterCard ofrece una sólida familia de marcas mundiales que incluye a MasterCard, Maestro®, Cirrus® y otras a través de aproximadamente 25,000 instituciones financieras que son aceptadas en más de 24 millones de comercios alrededor del mundo. Como Procesador, la estrategia innovadora e inteligente para el procesamiento de MasterCard permite el comercio eficiente a una escala global y como Asesor, MasterCard proporciona perspectiva y soluciones líderes de la industria que hacen el proceso de pago más rápido, más fácil, más significativo, más seguro y de mayor valor para los clientes de MasterCard.
El enfoque en el cliente fue descrito en el artículo como "yendo más allá de la afirmación simplista de que ‘el cliente siempre tiene la razón’ para incluir conceptos tan complejos como percepción de marca, estrategia de atención al cliente y objetivos claros de la administración".
"Los empleados en la región demuestran verdaderamente un espíritu de equipo a pesar de las distancias geográficas y esto es lo que continuará impulsando nuestro éxito regional en el 2007", concluyó Hartzell.
