Ante un auditorio atento de profesionales del sector, Roger Laughlin, Gerente General de Makro Argentina, habló sobre el desarrollo de su negocio, el incremento de las ventas y los proyectos de crecimiento previstos.
El ejecutivo afirmó que el compromiso de Makro con el país se plasma en un plan de crecimiento continuo que incluye entre otros temas, el Programa de Talent Management, un plan de reclutamiento, desarrollo y retención de su capital humano. “Es sin dudas nuestra arma más fuerte y por eso apuntamos al desarrollo de los talentos que tiene la compañía” remarcó Laughlin.
En dirección al desarrollo de la organización, Makro continúa su proyecto de expansión destinado a aumentar la cantidad de sucursales para 2015, llegando a los 43 locales. “En 2008 se concretaron 4 aperturas y alcanzamos las 19 tiendas en Argentina. A través de 2 importantes adquisiciones contaremos durante 2009 con un total de 6 tiendas nuevas, continuando con el plan de expansión el próximo año”
Durante su exposición, Laughlin reveló que en 2008 lograron un incremento del 46% en facturación, que alcanzó 1.500 millones de pesos y del 14% en volumen de ventas, lo que refleja un aumento del 2% de su market share.
El directivo señaló también que la compañía se interesa en profundizar la relación con sus diversos públicos y mejorar los servicios ofrecidos. En este sentido, en el mes de agosto, comenzarán a operar con sus proveedores a través de Cross Docking, lo que permitirá reducir costos y tiempos de entrega de mercaderías, apuntando a alcanzar un nivel de servicio del 92 % en Dry Food y del 90% en Non Food.
Además, entre los nuevos lanzamientos para 2009, destacó la implementación del Customer Management, un nuevo modelo de negocio basado en el contacto uno a uno con sus clientes profesionales mediante una fuerza de venta especialmente formada.
A su vez, seguirá consolidándose Siga, una unidad de negocio que ofrece un servicio de Delivery Profesional. Siga tiene presencia en Buenos Aires y Córdoba y próximamente se incorporará en Mar del Plata y Mendoza. Con este servicio, apuntan a terminar el año con una facturación de $ 6.5 MM.
Votado por sus pares y en reconocimiento al esfuerzo y a la labor realizada día a día, el ejecutivo recibió el Premio Anual Salvador D´anna 2009 en la categoría Mayorista y remarcó “Soy solo un representante, el premio es para todos los que hacemos Makro”.
Laughlin mencionó también que Makro desembarcó en Argentina hace más de 20 años, con el objetivo de abastecer tanto al sector profesional y gastronómico como a los pequeños y medianos comercios.
A partir de 2005, se consolida y busca posicionarse como líder del mercado, aumentando significativamente sus ventas.
Consciente de que toda empresa comercial genera modificaciones en la sociedad en la que opera, Makro emprende diferentes acciones de Responsabilidad Social Empresaria dirigidas a cada uno de los actores sociales con los que interactúa.
Entre otras actividades encaminadas en esta dirección, el gerente de la compañía afirmó que Makro trabaja en conjunto con la Fundación Pescar, con la que ha instalado en la tienda de San Martín el primer Centro Makro – Pescar.
La misión de estos centros, es brindar formación personal y profesional a jóvenes de escasos recursos y posibilidades, fomentando su desarrollo y promoviendo la inclusión social.
Esta iniciativa, junto con otros proyectos desarrollados, es implementada gracias al esfuerzo y compromiso de Makro con la comunidad en general.
“Con esta dinámica de trabajo perseguimos nuestro objetivo para el 2015, y nos proyectamos para lograr un significativo incremento en facturación y en cantidad de tiendas y de empleados” concluyó Laughlin.
