Si hablamos de clientes, estamos hablando de ventas. Por lo tanto: cliente decepcionado, desperdiciado, enojado, no escuchado, no fidelizado… ¿es igual a? Menos ventas.
Tenemos miles de oportunidades de cerrar un negocio, de vender adicionales y de que nuestro cliente sea un ferviente promotor; ¿cómo aprovecharlas para alcanzar nuestra misión?
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Un enfoque esencialmente comercial que lo ve todo: en el vendedor, en el camarero, en la recepción, en la caja, en el entorno, en las redes. Día a día, en cada uno
