Desarrollar procesos efectivos de capacitación online permite que frente a la necesidad de realizar actualizaciones vinculadas a la gestión diaria de un emprendimiento o una marca, se cuente con una solución que permita resolver requerimientos en el momento en el que surgen.
El gran dinamismo que presentan las pymes surgidas de emprendimientos que logran experimentar un fuerte crecimiento en sus primeros años de actividad, conlleva la necesidad de contar con las herramientas adecuadas para poder realizar la inducción de cada nuevo integrante de un equipo, e impulsar la actualización constante de los colaboradores que ya forman parte del staff de una compañía.
La evolución natural de todo emprendimiento hace que su foco se vaya adecuando a las necesidades de mercado y tenga que ajustarse a diferentes variables, tanto en relación a la interpretación del negocio como en su discurso comercial, de acuerdo a las nuevas definiciones que vaya construyendo la empresa, junto con los productos y servicios que incorpore.
Lo mismo ocurre con las franquicias. Cada franquiciado es un emprendedor que necesita tener alineados a sus colaboradores en relación a las estrategias de marketing de una marca, a fin de garantizar los mejores resultados de negocio. También es importante asimilar normas de calidad e higiene, o pautas de atención al cliente, que deban cumplirse uniformemente.
Desarrollar procesos efectivos de capacitación online permite que frente a la necesidad de realizar actualizaciones vinculadas a la gestión diaria de un emprendimiento o una marca, incluyendo sus campañas de marketing, lanzamiento de promociones e incorporación de nuevos productos y condiciones de comercialización; se cuente con una solución que permita resolver requerimientos en el momento en el que surgen. En el caso particular de las franquicias, llevando el entrenamiento directamente a los locales de cada franquiciado y a las personas que se encuentran en ellos desarrollando sus tareas habituales.
Una estrategia de capacitación eficiente, debe ser flexible, ubicua, adaptable y móvil, brindando la posibilidad de acceder a conocimientos, habilidades y competencias en el mismo momento y lugar en que se los necesita, desde múltiples dispositivos.
Además, debe contemplar las particularidades regionales en materia de infraestructura, equipamiento tecnológico, telecomunicaciones y complicaciones geográficas que presenta América Latina.
En este marco, desde Wormhole entendimos que para ofrecer un alto nivel de servicio y los mejores resultados a las empresas que operan en nuestra región, era preciso desarrollar una solución tecnológica adecuada a las exigencias particulares de Latinoamérica, en especial:
Contemplar los requerimientos de bajo ancho de banda (afuera de las ciudades se puede trabajar perfectamente con la plataforma a través de 3G, lo cual permite que compañías con presencia en zonas montañosas, desérticas o selváticas, puedan utilizarla sin contratiempos).
Reducir gastos de viajes y alojamiento, que podrían derivarse del traslado por grandes distancias para acceder a una fuente de capacitación presencial.
Ser compatible con sistemas operativos de cierta antigüedad (permitiendo su utilización en organizaciones que no cuentan con las últimas versiones de los sistemas con mayor presencia en el mercado).
Brindar la capacidad de acceder a las instancias de capacitación en el momento en el que ocurren (incluso desde un celular), pero también ofrecer la posibilidad de grabar y luego reproducir las sesiones de entrenamiento, para que cualquier participante puede ingresar a los contenidos del curso y mirar los videos de todos los encuentros realizados, en el momento que tenga disponible.
Es por ello que desde Wormhole concebimos al Live Learning como una herramienta que emula al 100% las capacitaciones presenciales y resulta ideal para impulsar proyectos dinámicos e interactivos de inducción y actualización corporativa en tiempo real, aprovechando lo mejor de las redes sociales, videoconferencias, tecnologías móviles y potentes recursos de gamificación, a fin de crear experiencias de aprendizaje que no sólo se centren en el contenido, sino también en las personas y sus interacciones.
