Es un gusto volver a contactarme con Ud. Como siempre, debo agradecer de sobremanera las consultas que recibo y es mi intención responderlas lo más rápido posible incluso en forma telefónica. No dude de proponer temas de su interés para desarrollarlos en las próximas notas o comunicarse. Ahora también podemos encontrarnos en Twitter: @OscarCeltich. Estoy a sus órdenes.
Sin duda que Internet hoy es un lugar más en nuestras vidas. Conocemos mucho más (o todo) y a la velocidad de un ¨click¨ gracias a la tecnología y a esta plataforma. Ya no es riesgoso, comercialmente hablando, promover nuestros negocios en los medios digitales. Sabemos que es económico, cómodo y en algunos casos hasta gratis. En fin, Internet es un lugar ideal para ofrecer nuestro productos – servicios (blogs, chats, mails, sitios web, redes sociales, entre otros).
Ahora bien, no todo es color de rosa en los negocios y esto queda más acentuado en el e-commerce o comercio en internet, sobre todo en el momento de establecer los valores de comercialización. Por este motivo, permítame por favor enumerar algunos factores a tener en muy en cuenta para fijar los precios de venta.
El punto de partida siempre es conocer qué desea el potencial Cliente. Es decir, investigar el comportamiento de compra cuando recurre a buscar información o adquirir un producto en Internet.
A continuación, le detallo patrones de conducta de los cibernautas o bien lo que Ud. y yo hacemos cuando intentamos comprar o buscar información en Internet:
- Somos ansiosos, si lo que nos interesa está dentro de los 3 (tres) primeros resultados que arroja el buscador (Google, Yahoo, Bin, o cualquier otro), el cuarto resultado es solo un dato innecesario. Según datos estadísticos el 75% de los personas que buscan información en Internet no consideran los datos desde la cuarta opción en adelante y si no la encuentra en los 3 primeros lugares, comienzan a desconfiar de los ubicados después.
- Hoy los potenciales Clientes diseñan los productos…. Usted no.
- La mejor herramienta: Saber escuchar.
- Sabemos todos los precios publicados en la red. La información es pública, por lo tanto clientes, proveedores, entidades gubernamentales conocen cuánto vale o al menos perciben cuánto debería valer un determinado producto. La competencia conoce los precios que Ud ofrece y viceversa.
- Accedemos a toda la información en cualquier momento del día. Internet atiende de 0 a 24 hs.
- Hay infinidad de sitios que ofrecen descuentos o se practican compras vía remates o subastas.
- Las empresas que venden más ofrecen medios de pago en forma electrónica o al menos contra reembolso.
- Los potenciales compradores negocian continuamente. El regateo es una forma más de vender.
- Si los sitios web o blog son estáticos, con baja interactividad y pocos atractivos, olvídese que se queden en el por mas de un segundo.
- Existe la creencia que los productos que se comercializan en Internet son baratos.
- Internet el un gran foro de opinión. Si hablan mal de Ud o le asignan una mala puntuación en alguna plataforma de intercambio (MercadoLibre.Com, SubastasLocas.com, Descontamen.com, entre otras). Olvídese de vender. Atienda bien al Cliente.
- Los potenciales Clientes además de estar en la calle o en sus hogares, también ¨viven¨ en las Redes Sociales y los chats.
- La creatividad hoy es una gran aliado.
- Toda esta información, puede quedar desactualizada en las próximas horas. Hay que actualizarse continuamente y día a día.
Créame que puedo seguir enumerando estilos y formas de conducta, mencionar estadísticas de todo tipo, lo importante es que debemos aprender a manejar negocios en forma diferente que la venta tradicional. En especial la fijación de precios.
A todo lo conocido del pricing, debemos incorporar cómo plasmar precios rentables en la nube y por supuesto lograr vender los productos.
Prometo continuar este tema en próximas notas. Espero haber sido muy claro y espero su opinión.
Como siempre, le deseo muy buenas ventas.
Le agradezco mucho el tiempo y lectura de la presente. Espero haberle ayudado y desde ya, quedo a sus órdenes para responder cualquier consulta o inquietud en general.
Estamos en contacto.
Lic. Oscar Celtich
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE ESTRATEGIAS DE PRECIOS
Sacate todas tus dudas. El Lic. Celtich te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: emprendedores@emprededoresnews.com Asunto: Precios
Oscar Celtich es graduado en Licenciatura en Comercialización de a Universidad Católica de Salta. En forma permanente participa en programas de postgrado, especializaciones y seminarios en las escuelas de negocios mas importantes del país. Actualmente es Socio Gerente y fundador de Intellidata, una organización que desarrolla Consultoría, IT & Gestión Documental, Marketing y Formación Empresaria, donde es director general de los sectores de Consultoría, Capacitación y Marketing. Complementa su actividad principal como conferencista, consultor de empresas, profesor de la materia Administración Comercial en la carrera de Marketing de la Universidad Maimónides, Comercio Electrónico en la carrera de Comercio Internacional de La Fundación de Altos Estudios y Pricing en la carrera de Comercialización de ISCEA/UCASAL. Además, es asesor en foros de emprendedores. Por su actividad, ha sido invitado por otras universidades de negocios en diversas jornadas de capacitación. Cuenta con más de 23 años de experiencia en actividades de negocios, habiendo ocupado funciones directivas en Ventas, Capacitación, Management y Marketing. Trabaja activamente en variadas industrias como tecnología informática, retail, servicios, consultoría, capacitación, franquicias y agronegocios. Es especialista en capacitación empresaria, Management, consultoría en sistemas documentales e impresión y marketing para mercados Corporativos, PYMEs, Familiares y Emprendimientos.
