Con demasiada frecuencia, cuando un periodista llama o hay una situación de crisis, los directores de relaciones públicas se sienten solos, y no tienen por que estarlo. Hay demasiados recursos a su disposición. O puedes traer a un profesional para ayudarte con esto. Alguien que no esté íntimamente asociado con tu negocio, puede que tenga las ideas más claras sobre como ir hacia adelante. Si te encuentras manejando una crisis sin ayuda profesional, recuerda: Uno, se rápido o ese rumor o esa insinuación se desbordará. Dos, mantén la honestidad, o esto se volverá en tu contra. Tres, da la suficiente información para crear una historia que no comprometa legalmente tu situación. Cuatro, preocúpate y muestra al público que te importa. Cinco, mantén relaciones a bi-direccionales; interactúa con todo el público.
Courtney Simonns. Periodista norteamericana, con más de 20 años de experiencia en el negocio de los parques de entretenimiento, donde en más de una ocasión debió enfrentar crisis de diversa índole
