Los consumidores co-crean la marca, al absorber los mensajes que están alrededor de ésta: desde el logo, la apariencia y calidad del producto, hasta los anuncios y comentarios de la prensa y de las personas.
David Dunne. Profesor de Marketing de Joseph L. Rotman School of Management – Universidad de Toronto – Canadá
fuente: América Economía
Marcelo, cuanta verdad tienes al señalar que los consumidores son parte escencial en el proceso de crear una marca. Más aún con las redes sociales la opinión de los consumidores cuenta y sirve para formar la marca también en el mundo digital.
Saludos. Franco