… Todas las buenas empresas deberían involucrarse en lo que denomino “innovación sustentable”, la introducción de nuevos productos que puedan vender a sus clientes habituales con aún mayores ganancias. La innovación sustentable es predecible y necesita ser cuidadosamente planificada. En contraste, cuando se genera un nuevo crecimiento del negocio, mediante lo que denomino innovación “disruptiva”, es prácticamente imposible saber de antemano cuál es la estrategia correcta. Todo lo que los directivos pueden hacer es bucear en el mercado y, mediante prueba y error, descifrar cómo proceder mejor …
* Clayton Christensen. Norteamericano. Es Profesor de Administración de Negocio de Robert y Jane Cizik, con un nombramiento de participación en
Gestiones Generales y de Operaciones y Tecnología en la Harvard Business School. Ocupa el puesto 22 en el ranking Thinkers 50, lista que releva a los pensadores de management más influyentes e innovadores.
