La comunicación no es un discurso, ni es un video, ni tampoco el boletín mensual. La verdadera comunicación es una actitud, un ambiente, el más interactivo de todos los procesos. Requiere cantidad de horas de mirarse a los ojos, involucra oír más que hablar. Es un proceso constante e interactivo enfocado a crear consenso.
Jack Welch. Ex titular de GM. Referente mundial en liderazgo
