El mejor cocinero del mundo quiere crear un escenario de creatividad absoluta para la invención de nuevos platos. Un restaurante donde comer será secundario. Un escenario de 99% de libertad creativa según su fundador, Ferran Adriá.
David Ogilvy diseñó sus listas de clientes cuando no tenía todavía ninguno. La lista la conformaban: Shell, Lever Brothers, Campbell Soup, General Foods y Bristol-Myers. Todos ellos fueron finalmente sus clientes.
Philips acaba por terminar en estos días con el negocio de juguetes sexuales electrónicos, negocio en el que había incursionado hace un par de años. ¿Motivo? escasas ventas.
Volkswagen ha diseñado un auto para personas con enanismo. Es una expresión reducida del Volkswagen Gol del cual se han hecho un par de unidades en Brasil.
¿Qué intenta representar esta muestra tan dispar? El riesgo y la adversión a la seguridad. No es el conformismo la vara que mide sus deseos y ambiciones.
La conducta conformista nos retiene en el presente.
Si no mediara ese riesgo innovador Philips todavía estaría fabricando bombillas incandescentes como hace más de cien años.
Si no atizaran el fuego de nuevas ideas Sony todavía estaría reparando radios y convertidores de onda corta.
Si el conformismo fuera su estilo Coca-Cola seguiría fabricando solo la bebida cola (y vaya si hay motivos «racionales y coherentes» para semejante decisión estratégica: es su «producto estrella» nada menos). Sin embargo, Coca-Cola Company tiene un portfolio de más de 3.000 productos (desde bebidas energéticas, deportivas, jugos, aguas, té, café y bebidas con «espíritu regional»)
El riesgo incomoda y hasta puede hacer retroceder casilleros en el escenario competitivo. Asumo que, no avanzar, es una disimulada forma de retroceder.
Innovar en nuevas apuestas es un estímulo a la captación de talentos. Doy por hecho que las nuevas fuerzas laborales valorarán más entornos desafiantes que sitios de mansa estabilidad. En la era del tweet y el acceso instantáneo a la información las promesas a largo plazo no seducen tanto como desafíos que se actualicen en el día a día. La empresa necesita ser innovadora, no ya productos afuera, sino empleados adentro.
Contrariamente a lo esperado, propuestas que conlleven riesgo, incertidumbre, movilización pueden ser, en algunos casos, elementos potentes de «retención de talentos».
En algún punto, los nuevos talentos no están para aprender procedimientos rutinarios de la empresa sino para desafiar los supuestos sobre los que se apoya la misma.
Celebro la búsqueda de libertad creativa de Ferran Adriá. El producto de la libertad serán ideas nuevas y descontaminadas.
Celebro apuestas como la de David Ogilvy. Provocan conductas de elevada perseverancia y constante superación.
Celebro el «fracaso» de Philips. Porque el fracaso evidenció que están «más vivos que nunca» como empresa. Y que nuevos fracasos conducirán inevitablemente, al próximo «gran éxito».
Celebro ideas como el mini Gol de Volskwagen. Apuestas de ese estilo nos hacen pensar en un mundo que atiende la diversidad, que se preocupa por las minorías y que tiene una mirada atenta de quienes tienen necesidades distintivas.
No cejar en el empeño de buscar visiones desafiantes y sueños poderosos es tarea de todos los días.
Es tarea individual. Es construcción colectiva.
CONSULTORIO DE CREATIVIDAD
Prof. Germán Castaños. Creativo. Consultor en creatividad. www.ideavip.com.ar.
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