En el artículo anterior, Los asesinos de la creatividad vimos las frases asesinas de la creatividad y lo que en verdad, quiere dejar decir estas frases.
Hoy, un repaso de lo sustancial de lo anterior nos permitirá concluir las consecuencias para la organización.
• Siempre lo hemos hecho de esta manera (léase)
a: no hay espacio para salir de nuestro manual de procedimientos.
b: innovar no está en nuestros planes.
c: el pasado es más importante que el fututo en nuestra empresa)
Consecuencias para la organización: la empresa va adquiriendo formas de procedimientos cada vez más estructuradas y estandarizadas. Los espacios para lo espontáneo, natural e imprevisible se encuentran muy acotados. Los trabajadores no pueden aportar su verdadero capital intelectual y emocional.
• Lo llamaré luego (léase)
a: Sí, en el 2014.
b: cuando la empresa se esté cayendo a pedazos
Consecuencias para la organización: con ejecutivos poco predispuestos a salir de sus oficinas, con retaceos actitudinales hacia nuevas ideas, los mensajes que se mueven en todas las direcciones y todas las capas de la organización son desalentadores para la innovación.
• Sí, pero…. (léase)
a: soy una persona burocrática.
b: no soy una persona proactiva.
c: no soy de las personas más optimistas.
Consecuencias para la organización: La empresa del futuro debe concentrarse especialmente en ver COMO se pueden llevar adelante ideas promisorias, detectando las posibilidades subyacentes de éxito y apostando a ello, en lugar de buscar observaciones y motivos por los cuales no pueda funcionar.
• Debemos llenar los formularios (léase)
a. somos una empresa burocrática.
b: la formalidad y la ortodoxia son más importantes que poder tomar verdaderas ventajas competitivas
Consecuencias para la organización: Una empresa centrada en exceso en memorandos, formularios, etc tiene una tendencia a la formalidad (en verdad, necesaria) pero donde superado un determinado listón lo beneficioso se transforma en perjudicial. Lo que en principio encuadra termina ahogando. Lo que en principio regula termina asfixiando. Lo que en principio otorga marcos de acción al empleado termina acotando sus iniciativas. Sus fuerzas y motivación se desgastan en papeleos, muchas veces, totalmente inútiles.
Es conocida la anécdota que cuando Rene McPherson se posicionó al mando de Dana ¡en 1973! destruyó 22 ½ pulgadas de manuales de procedimiento y lo reemplazó con una declaración de filosofía que ocupaba solo ¡una página!
• Sigamos con lo que ha funcionado hasta ahora (léase)
a sigamos con lo que ha funcionado hasta ahora….para que cambiar.
b: nos mantenemos en los éxitos pasados.
Consecuencias para la organización: Fácil: la próxima gran idea será de la competencia. La próxima innovación disruptiva no será de su empresa.
• Haremos una comisión para estudiarlo (léase)
a: vaya contento pero la idea va al cajón.
Consecuencias para la organización: El nuevo potencial de competitividad puede estar en ese cajón lleno de proyectos postergados. En esos cajones hay un activo valiosísimo. Suena drástico, pero el futuro de la organización puede estar en ese cajón, a su lado, y no haberlo visto.
• Si no está roto, no lo arregle (léase)
a: no nos gustan los cambios mientras las cosas marchen relativamente bien; aunque el bien de hoy pueda ser el desastre de mañana.
Consecuencias para la organización: Fuerte acción orientada al mantenimiento del estado actual. Acciones de incrementalismo: Ejemplo: objetivos de uno o dos puntos más del market share. Objetivos con poco poder de despertar pasiones, movilizaciones anímicas e intelectuales y grandes ideas en el personal.
• Prof. Germán Castaños. Creativo. Consultor en creatividad. www.ideavip.com.ar.
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