Acertijo: ¿Podría encontrar un billete de 100 u$s arrojado en la 5ta avenida de New York? Cualquier predicción se oscurece cuando interaccionan muchas fuerzas independientes que provocan resultados inesperados. Los exploradores del futuro suman imaginación + información, reaccionar velozmente ante el cambio, prepararse para actuar ante escenarios alternativos y detectar las tendencias apenas aparecen.
Es imposible encontrar el billete de 100u$s, seguro que alguien se lo llevó.
La inestabilidad del sistema capitalista
Schumpeter llamó al proceso innovador destrucción creativa. Sin embargo la relativa calma del período 1950-70 hizo concebir la planificación estratégica como un modelo matemático del futuro. Pero factores inéditos como la irrupción de internet no podían preverse. En 1998 Yahoo no existía.
Cambios rápidos
Nuevas necesidades, gustos refinados e ingredientes desconocidos (como el tomate que alteró los gustos en el siglo XVI), construyen un cóctel explosivo que enciende la chispa creativa y produce recetas innovadoras. Así fue como el conde Sándwich inventó el sándwich juntando el pan y la carne para no dejar de jugar mientras comía.
El fracaso del que triunfa
El exitoso busca defender su posición en el futuro. Pero el tiempo no es lineal: hay ciclos que se repiten (como las estaciones) y otros inevitables (nacimiento, madurez y muerte). No se triunfa por casualidad, ni con un invento iluminado, sino sabiendo cómo producir un alto impacto ante una coyuntura favorable. La fuerza es la cantidad y el impacto es el efecto. Hay que saber dónde pegar en el momento justo.
El azar y la buena suerte
El azar se hace buena suerte descubriendo oportunidades y preparándose para aprovecharlas, la derrota ante una crisis puede derivarse de una falta de preparación. El éxito como el fracaso se cultiva.
Hay que dejarse arrastrar por la fuerza de los hechos y no remar contra la corriente, estar informado de las variables claves: competencia, gobierno, tecnología, mercado; y con esos datos armar un mapa mental para improvisar y no para recitar, anticipar hacia donde va la pelota y no mirar a dónde está ahora, ser rápido para ver lo que luego será obvio y comprometerse con el resultado.
Los exploradores del futuro viajan prestando atención a lo discordante sin pretender que los datos encajen, buscan lo diferente y mejor, analizan anomalías, comparan la evolución de las cosas en otros sitios y en otros tiempos, dejan emerger el instinto para sentir la intuición informada por el análisis, actúan en equipo con perspectivas múltiples, experimentan con topes de inversión y de tiempo, están atentos al desarrollo de las etapas, se asocian con personas calificadas.
Inmersión, anticipación
La exploración del futuro no impide el distanciamiento entre lo previsto y lo real pero permite actuar cuando están claras las prioridades, y ejecutar las acciones necesarias para lograr los objetivos. Para lograrlo hay que monitorear y recompensar a nuestro equipo.
El mapa mental debe alterarse continuamente ante el cambio -no de una vez y para siempre-Hay que evitar el hábito de esperar, porque las mejoras inmediatas aportan los fondos para resistir y esa velocidad hará retrasar a la competencia.
Las prioridades deben ser pocas: reconocimiento de marca, nuevos mercados, alcanzar cupos de ventas. Las prioridades concentran, mejoran la asignación de recursos, traducen el sentido común a la práctica, facilitan los procesos de observación, decisión, acción; generan ventajas acumulativas: dinero, eficiencia, identificación de riesgos, y enseñan a esperar activamente la gran oportunidad.
Empowerment
Para transformar prioridades en acciones, evitando los males de la centralización, otorgar el poder a la gente aporta dosis elevadas de creatividad e innovación. Se trata de comunicar en detalle, compartir la autoría de ideas, poner límites, controlar, incentivar y penalizar, crear gerentes, capacitar equipos interdisciplinarios, no bajar la guardia, sostener metas ambiciosas, fomentar la competencia, rotar a la gente para evitar la pericia funcional.
Alianzas estratégicas
No existen amigos ni enemigos eternos, solamente intereses. ¿Qué recursos aportan?¿Disminuyen la inversión? ¿Aceleran la entrada o la salida a un mercado? ¿Qué riesgos comparten? ¿Son una atadura, hay divergencias? Las relaciones asociativas deben ser exigentes y con un compromiso por la transparencia.
A obtener la corona El gran negocio aparece de vez en cuando permitiendo realizar inversiones, atraer recursos, posicionar marcas. Los negocios se entienden mirando para atrás pero se administran hacia adelante. Las oportunidades están en los clientes, en el contexto y en la competencia, en ellas hay que concentrar recursos y no ser demasiado rápido ni lento. ¿Está listo el mercado? ¿Sé definir la oportunidad? ¿Existen competidores? ¿Que tan rápido reaccionarán? ¿Puedo defender mi posición?
Cómo crecer y aprovechar oportunidades
Teniendo el foco claro y estandarizados los procesos importantes, las oportunidades aparecen y se aprovechan. Los exploradores del futuro deben contar con 3 coeficientes bien altos: el coeficiente intelectual para comprender la situación e inventar la solución, el coeficiente emocional para ver la cara positiva, y el coeficiente de tenacidad para aprender del error y a superar los obstáculos.
Dr. Horaco Krell. CEO de Ilvem, Contador Público y Licenciado en Administración de empresas (UBA). [email protected]
