Linio se convirtió en el primer retailer en Latinoamérica en implementar la prueba piloto de WhatsApp Enterprise ofreciendo un servicio innovador de mensajes instantáneos para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real.
Al comprar en cualquiera de las tiendas en línea de los 8 países donde tiene presencia, se envía un mensaje por WhatsApp con las actualizaciones y el estado del pedido. Las notificaciones incluyen desde la confirmación, un link con la guía de envío para rastrearlo, y avisos del día de entrega.
A principios de noviembre se inició la prueba piloto, en la que Linio se registró como Empresa Verificada para WhatsApp Business, en esta etapa sólo se mandan notificaciones de pedidos a los usuarios, pero próximamente se habilitará el canal a una comunicación bilateral donde el usuario podrá tener una conversación con la tienda en línea, realizar compras, aclarar sus dudas y muchas otras funcionalidades.
Para la protección y seguridad del usuario, basta con pulsar el nombre del contacto en la parte superior de la conversación para encontrar la insignia verde junto a la leyenda de “Empresa verificada”, esto confirma que es una cuenta confiable de una empresa.
“Linio se une con WhatsApp, la aplicación más importante de mensajería, para desarrollar un servicio único para seguir con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer”, afirma Isabella Gomez, Directora Regional de Operaciones de la retailer.
