“Faltaba un espacio donde la gente pudiera comprar productos seleccionados de excelentes marcas.” Ya existían páginas que se dedicaban a comercializar un rubro, o tal vez dos, pero no encontrábamos un espacio donde el usuario pudiera entrar y comprar online cualquier tipo de producto, con la seguridad que le aportan las marcas líderes y un servicio pensado en los usuarios, para brindarles la seguridad necesaria y realizar compras online.
Los fundadores de EspacioExclusivo.com somos Charlie Godoy, Carolina Taratuty y Henry Taratuty. Cada uno de nosotros, con su abanico de experiencias, supo aportar ideas y entusiasmo a un proyecto que nos une desde comienzos del 2012, y que ha estado online desde diciembre 2012.
La trayectoria de Henry en los Duty Free Shops nos ensañaba la importancia de contar con una selección de productos de primera calidad y correctamente elegidos, que como resultado le ofrece al usuario una solución inmejorable a la hora de comprar para sí mismo, o para regalar a un tercero. Carolina, posgrado en marketing de la universidad de San Andrés, aporta su experiencia en imagen y comunicación, generando constantemente contenidos y desarrollos.
Nos encontramos con que, si bien el comercio electrónico está creciendo en la Argentina, un número importante de usuarios aún sufre la desconfianza de sitios nuevos y de las compras online en general. Es por esto que desde EspacioExclusivo.com se lanzaron medidas para cuidar al usuario, brindarle información, realizar un seguimiento de procesos para garantizar la calidad del servicio y la transparencia en las comunicaciones – sobre todo en la atención telefónica que brindamos. Es muy importante el seguimiento que realizamos después de cada venta, para confirmar que la satisfacción del usuario cumpla en su totalidad con nuestros niveles de calidad.
Dado que el tiempo y la comodidad son aspectos cruciales en las compras online, diseñamos una página de fácil navegación, visualmente elegante y “sin ruido”, para poder otorgarle a los usuarios una experiencia diferente.
Contar con gente joven y formar un equipo empapado en las nuevas tecnologías, hizo que completáramos el círculo perfecto para construir y lanzar el sitio con mucha expectativa. Con el crecimiento del sitio, fuimos buscando y reclutando gente con amplia experiencia en Google, en redes sociales, en desarrollo online, y en marketing online.
En un futuro quisiéramos cruzar fronteras, e internacionalizar el espacio. Vemos que hay una demanda afuera, a quienes deseamos poder satisfacer en un futuro muy cercano.
Charly Godoy, co fundador de EspacioExclusivo.com
