El comercio electrónico ha experimentado durante la pandemia de la Covid-19 un gran incremento. Ha sido tanta y tan intensa la actividad de los consumidores que el comercio electrónico a nivel mundial ha crecido 68 por ciento y representa ya más del 40 por ciento del comercio minorista total.
Los influencers no solo son de gran ayuda para potenciar las ventas sino que hoy ya son un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing para el comercio electrónico. A continuación, 3 maneras de potenciar tu negocio de comercio electrónico con la ayuda de los influencers.
1. Aprovecha las ventajas del comercio social.
El comercio social es poder comprar directamente desde una plataforma de redes sociales.
Instagram es el epicentro donde convergen el comercio social y el marketing de influencers. El 60% de las personas dicen que descubren nuevos productos en Instagram, lo que significa que es más probable que compren a las marcas con presencia en esta red social.
La competencia por la atención de los clientes en redes sociales es feroz, por eso los trabajar con influencers ayuda a captar esa disputada atención.
Recordemos que los influencers tienen comunidades con seguidores que creen y confían en ellos y a los que además les prestan atención por más tiempo.
Los influencers conocen bien la plataforma e interactúan con otros usuarios a diario.
Al respaldar una marca, los influencers tienen el poder de convertir clientes potenciales en suscriptores y / o clientes. También, para presentar la marca a nuevas audiencias.
2. Usa videos para obtener tasas de conversión más altas.
Los videos relacionados con el producto generalmente obtienen una mayor tasa de conversión en las redes sociales, ya que las personas prefieren ver contenido en lugar de leer o escuchar. Sin embargo, la producción de video puede llevar mucho tiempo, y los videos corporativos no siempre tienen la autenticidad y la conexión de persona a persona que se necesitan para alentar las ventas electrónicas. Producir contenido de video a través de colaboraciones con influencers puede brindar lo mejor de ambos mundos: una mayor cantidad de contenido que se puede compartir y más videos que incluyen el tipo de contenido que las personas quieren ver cuando toman una decisión.
Considera asociarte con influencers para aumentar las ventas a través de:
• Reseñas y testimonios en TikTok, YouTube, IGTV o Instagram Stories
• Creación de tutoriales, en formato corto en TikTok o en formato largo en YouTube o IGTV
• Demostraciones de productos interactivos en vivo en Instagram Live o Facebook Live y responder preguntas
• Invitar a influencers para un “takeover”, es decir, se encarguen del contenido de la cuenta (especialmente en Instagram, donde los influencers pueden usar videos o stories para mejorar la visibilidad durante una venta o promoción).
Una de las grandes ventajas de trabajar con influencers es que el contenido que generan se puede reutilizar en otros canales de la marca o para campañas de retargeting.
3. Crea contenido de valor para que tu marca destaque.
Los compradores en línea “compran” a personas que conocen, les gustan y en las que confían. La confianza, en particular, es esencial para cimentar una relación con compradores potenciales de comercio electrónico.
La gente quiere contenido fácil de digerir, relevante, útil y creativo y al que se pueda acceder desde dispositivos móviles. Los influencers son un gran recurso para ayudarte a acertar.
En este nuevo mundo de pandemia y distanciamiento social, el comercio electrónico es una necesidad. Y, a medida que avanzamos más allá de esta etapa, las empresas que verán un éxito continuo serán las que han diversificado sus puntos de contacto con el cliente y maximizado sus oportunidades para poner sus productos en manos de sus consumidores.
