- La brasileña Mutant, experta en experiencia del cliente en Brasil, anunció la compra de la empresa argentina Interaxa
Con esta nueva adquisición, Mutant apunta a ingresos esperados de 150 millones de dólares este año. El propósito de la transacción es agregar nuevas soluciones a la cartera de Mutant, siempre con cuidado y atención a los valores culturales de la compañía.
La experiencia de 15 años de Interaxa se centra en las ventas y en la lealtad a través de soluciones de enrutamiento, optimización de recursos, redes sociales y soporte avanzado. Interaxa es uno de los principales socios globales y Gold Partner de marcas como Genesys y Nice, y también cuenta con soluciones personalizadas basadas en WhatsApp Business API, ya que fue elegido para liderar el lanzamiento de la plataforma en Brasil y Latam.
La aplicación ya tiene 5 millones de instituciones registradas y es utilizada por 1.500 millones de usuarios en todo el mundo. Brasil es el segundo mercado más grande, solo superado por India.
La operación expande la presencia de Mutant a nuevos territorios: además de Brasil y Estados Unidos, ahora operará en Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay y Chile, fortaleciendo las cinco verticales comerciales actuales: Consultoría, Transformación Digital, Procesos y Rendimiento, Calidad y Performance y Desarrollo de software. Actualmente, Mutant tiene 200 clientes en su cartera, incluidas las mayores compañías de telecomunicaciones, minoristas y bancarias de Brasil.
Esta adquisición se produce poco después de recaudar 165 de dólares millones conjuntamente por Permira (capital privado británico con $ 33 mil millones invertidos en más de 20 países), la Junta de Inversión del Plan de Pensiones de Canadá (CPPIB) y Adams Street, una compañía con 40 años de experiencia.
