¿Cómo nació Ubicar?
Nació por 1998 como una necesidad del mercado en el área de la seguridad electrónica. Era un momento en el que las compañías de seguros estaban muy golpeadas por el impacto en sus números de los siniestros, específicamente los robos. La oportunidad surgió respecto de la competencia y desarrollamos entonces algunos equipos para prestar los servicios de recuperación de vehículos robados. Nos costó algunos años hacernos lugar y poder lograr los primeros contratos, y en este aprendizaje hubo idas y vueltas hasta que finalmente nos concentramos en el mercado corporativo, brindándole servicios únicamente a las compañías aseguradoras. Cerramos contratos con algunas compañías de Argentina, como La Nueva, AGF y Grupo Werthein, que fueron derivándonos sus clientes para proteger los rubros más golpeados dentro de cada segmento
¿Esa fue tu primera experiencia en el rubro?
Si
¿Cómo fue la experiencia de emprender en un rubro desconocido?
Fue difícil porque mi especialidad tiene que ver con el aporte tecnológico pero el mercado venía muy golpeado por algunas compañías que habían entrado y salido y otras que habían presentado algunas irregularidades, con lo cual, cuando intentamos ingresar y competir, todo estaba manchado por la historia de los demás. Tuvimos que luchar bastante para permanecer los primeros años y lograr ser creíbles. Luego de consolidarnos en la Argentina, como estrategia de mercado la empresa se orientó al crecimiento regional y así se iniciaron operaciones en los países limítrofes y en México.
¿Con sistema de franquicias?
No. No nos funciona el sistema de franquicias porque es un producto particular. Para poder sostener la calidad de los servicios nos terminamos involucrando en todas las operaciones teniendo un socio local en cada país. Las propias compañías de seguros a través de sus oficinas en los distintos países son las que nos piden replicar el esquema de negocios. Por ejemplo, compañías de Bolivia nos solicitan servicios en Perú o desde México nos solicitan el servicio en Guatemala. La red lo que permite es que un vehículo robado en Argentina puede ubicarse en Uruguay, uno robado en Bolivia puede recuperarse en Chile, etc. lo que da una solidez al servicio bastante interesante.
¿Qué cantidad de clientes tienen actualmente?
A nivel global hay unos 150 mil clientes, de los cuales 50 mil son de Argentina
¿Cómo ha sido el crecimiento anual?
En los últimos años ha sido exponencial. El volumen mensual de operaciones es cada vez mayor. Salvo el argentino, todos los demás mercados están en franco crecimiento, con lo cual estamos creciendo a un ritmo de 5 mil operaciones por mes, aproximadamente a nivel regional.
¿A qué razones atribuís este crecimiento?
En principio no es un tema de costos. Lo que sí es claro es que la relación de la inversión que puede hacer la compañía de seguros o el cliente respecto a los beneficios es muy positiva. Hay compañías que invierten 100 mil pesos al mes y recuperan un millón y medio, los números son muy alentadores para seguir invirtiendo en este tipo de servicios. Lo que también es cierto es que los números de la delincuencia siguen creciendo en la Argentina y en los países de la región. El deterioro socio económico que se vive en la región repercute en el aumento de la marginalidad y llevan a las compañías de seguros a tener que proteger más los bienes de sus clientes.
Hablemos de los servicios que prestan
Tenemos tres servicios. Uno es el de recuperación de vehículos robados, sistema que funciona a través de la instalación de un dispositivo y ante un robo, el cliente se comunica con nosotros, se localiza el vehículo y se realizan determinadas operaciones: una vez localizado se detiene el vehículo, se corta el motor, se acciona una sirena para evitar que lo desarmen y en 20 o 30 minutos se recupera.
Tenemos también un sistema de monitoreo de propiedades y personas, llamado Ubicall que es un sistema que se conecta a la línea telefónica y ante un evento, como por amenaza a personas o un problema de salud, presionando uno o dos botones se comunica con nuestro centro y hacemos el seguimiento de la operación para que esa persona tenga asistencia, ya sea médica, policial o familiar.
Por último, tenemos un sistema de logística llamado Ubitrack, que es un equipo basado en GPS y telefonía celular, que se auto instala y desde una página Web se puede hacer un seguimiento de los vehículos, el recorrido que hicieron, el historial. Está apuntado a pymes que autogestionan el control de la logística, es un sistema de bajo costo operativo, ya que no requiere instalar equipamiento especial y puede utilizarse hasta en cibercafés o lugares con acceso a Internet.
¿Ubicall fue pensado para las personas mayores teniendo en cuenta que son víctimas crecientes de la inseguridad?
Se desarrolló como un comunicador de eventos económicos para comercios, oficinas y para proteger ante eventos de robos. Luego, cuando salimos al mercado con este producto nos dimos cuenta que la gente lo pensaba, lo imaginaba para otros usos, como por ejemplo, la protección de personas mayores o personas solas. Hubo una redefinición del mercado que llevó al producto a ser demandado por el segmento de las personas mayores.
Si está reorientado a la tercera edad, supongo que el costo es accesible
Parte de un abono mensual de los 30 pesos y el dispositivo tiene un consto de instalación de 120 pesos
¿Proyectos a futuro?
Estamos poniendo en marcha una planta industrial en el primer parque industrial de la ciudad, ubicado en la ex planta de Suchard. Allí incorporamos a 20 personas y esperamos incorporar unas 25 personas más
¿Quiere decir que todo Ubicar es desarrollo propio?
Así es. Tenemos un departamento de ingeniería de desarrollo, es decir que todos nuestros productos son de desarrollo propio y fabricados en Argentina. Somos la única empresa del sector que exporta esta tecnología
Es decir que están posicionados frente a la competencia con servicios similares y costos más bajos
Efectivamente
Finalmente, ¿qué consejos le podés dar a los emprendedores?
Mi consejo es que hay que aguantar. Aguantar ese periodo de dos o tres años hasta que se mueva la rueda. Analizar todas las opciones posibles en el mercado y no quedarse con la imagen o el proyecto inicial porque va mutando y uno tiene que adaptarse a los cambios. No atarse a los paradigmas y los preconceptos y analizar y bucear por todas las alternativas porque si uno persevera el negocio se pone en marcha. A nosotros esto nos pasa permanente porque cada vez que iniciamos una operación en el extranjero es como volver a empezar desde cero. Nosotros nos sentimos renovados emprendedores.
Entrevista de Marcelo Berensteiin
