Aprovecha la pandemia para impulsar el éxito. Ahora es el momento de averiguar dónde están sus clientes para que pueda comercializarlos de manera efectiva
Estate agazapado, actualizando tu modelo de negocio e intentando descubrir cómo estabilizar tu cash flow, pero ¿qué más pueden hacer los emprendedores para asegurarse de que el negocio sobreviva a la pandemia de COVID-19?
Aquí hay cinco cosas que puedes hacer en este momento para maximizar tus posibilidades de superar esta crisis antes de la competencia:
1. Optimiza tu lista de contactos de consumidores (y amplía a las redes sociales)
Claro, la mayoría de tus clientes usan el correo electrónico y lo revisan con más frecuencia ahora que están atrapados en sus salas de estar o en oficinas improvisadas. Pero también están en Twitter, Instagram, Facebook y LinkedIn.
Soy conocido por el correo electrónico, pero he sido un gran defensor de las redes sociales durante años y ahora es el momento de averiguar dónde están tus clientes para que puedas comercializar de manera efectiva.
Además, no olvides adaptar los mensajes al medio que estás utilizando. Lo que funciona en LinkedIn podría no tener éxito en Instagram.
2. Ir tras la cuota de mercado
La mayoría de los jugadores más importantes en tu espacio, aquellos con altos gastos generales y bajos márgenes, han frenado sus negocios a un ritmo lento, mientras que las personas (tanto empleados como consumidores) se ven obligadas a quedarse en casa. Están gastando menos en investigación e innovación de productos, lo que significa que debería estar aumentando.
Aprovecha este tiempo para averiguar qué necesitarán tus clientes a corto y largo plazo, y desarrolla productos para satisfacer esa demanda. Usa este tiempo de espera forzado para innovar para el éxito a corto y largo plazo.
3. Aumenta el volumen de alcance de tus correos, pero di algo significativo
Tus mejores clientes quieren saber de ti. Gracias al correo electrónico opcional, pionero los 90 cuando fundé eDirect, literalmente miles se suscribieron para recibir contenido. Pero si no estás diciendo algo significativo o útil, te desconectarán.
Este no es el momento para correos electrónicos genéricos, del tipo «esto es lo que estamos ofreciendo esta semana». Conéctate con tus clientes a nivel personal. Ofrece ayudar a administrar sus necesidades cambiantes en un nuevo entorno, el online. ¡Sigue siendo relevante y tu mensaje será leído!
4. Construir relaciones personales más fuertes con clientes y proveedores
Si bien es posible que no puedas tomar una taza de café con tus principales clientes o proveedores, sigue siendo crucial mantener relaciones personales con ellos.
Cuando las personas se ven obligadas a ser selectivas acerca de con quién trabajarán o interactuarán, generalmente gravitarán hacia aquellos que las conocen y las entienden a nivel personal.
Ofrece chatear por video con ellos desde tu casa. Preséntales a tus seres queridos y / o mascotas. Háblales sobre cómo les está yendo (y toma notas mentales sobre lo que necesitan ahora o lo que necesitarán pronto). Aprovecha este tiempo para conectarse y construir lazos más fuertes con sus clientes.
5. Aprovecha los bajos costos publicitarios
Durante crisis económicas como esta, la mayoría de los grandes redujeron la publicidad. Según Ad Age, en 2009, el último año de la Gran Recesión, el gasto en publicidad de EE. UU. Ccayó un 12 por ciento.
Créeme, lo viví en 2009 y el accidente de las puntocom años antes.
Una recesión económica no reduce la necesidad de anunciar, pero reducirá los precios de los anuncios. Según la oferta y la demanda, ahora es el momento de hablar con tu representante de anuncios y obtener un gran descuento en tu gasto.
No importa si es costo por clic, costo por impresión o costo por adquisición; los precios tienden a ser mucho más suaves durante estos tiempos. Les puedo asegurar, mientras las personas están atrapadas en sus hogares, hacen clic y siguen comprando. El rendimiento de tu inversión en marketing puede ser mejor que nunca si negocias.
Esta última prueba será agotadora para todas las empresas, tanto en línea como fuera de ella, pero los verdaderos emprendedores entre ustedes, que descubren cómo evolucionar junto con el mercado, pueden sobrevivir, adaptarse y, en última instancia, ser una mejor versión de su pasado.
