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Resolución de Conflictos en Organizaciones de Salud

Marcelo Berenstein por Marcelo Berenstein
16 junio, 2011
en Universitarias
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La Escuela de Economía y Negocios Internacionales de la Universidad de Belgrano informa que está abierta la inscripción para el Diplomado “Business to Business Marketing” que tendrá inicio en abril y se dictará en la sede de la EENI, Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal.

El curso plantea la importancia de que cada organización aprenda a resolver sus conflictos ya que es la única manera para poder crecer y aumentar su capacidad de gestión. Para optimizar los resultados, en el análisis se debe tener en cuenta tres claves: invertir en beneficio del capital humano, en la mejora del ambiente laboral y en las relaciones de la organización con sus trabajadores, interlocutores y usuarios.

La adopción y autoaprendizaje de estas formas de gestión inteligente de conflictos, influirá positivamente en la organización, afectará a sus activos fundamentales en un marco organizacional complejo y competitivo como lo es la salud en las instituciones privadas y/o concertadas, mejorando su marca y su propia imagen.

Además, en el programa se presentará un tema innovador: el diseño de las Unidades de Mediación Sanitaria (UMS) que se implementó en el Sistema Sanitario Catalán gracias a una política de colaboración entre la Universidad de Barcelona y el Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya. La temática será desarrollada por el equipo argentino– español que lo diseñó.

El curso, a cargo de la profesora Natalia Bernardoni, brinda al estudiante herramientas muy valiosas como, por ejemplo, los conocimientos necesarios para desarrollar habilidades de mediación y negociación con la finalidad de gestionar políticas de colaboración y no de confrontación. Además, profundiza en la tipología de los conflictos en el ámbito de salud, sus patrones de desarrollo, los factores que intervienen en una escalada conflictiva y los elementos de éxito para su tratamiento.

Otros de los objetivos es trabajar de forma interactiva y con contenido multidisciplinar las situaciones de conflicto que se presentan a menudo en las organizaciones de salud así como enseñar las estrategias mediadoras de vanguardia en el campo nacional e internacional.

El curso tiene una duración de ocho meses y comenzará a partir de abril. Las clases se dictarán todos los viernes, de 16 a 20, y los sábados de 9 a 14 en la sede de la Escuela de Economía y Negocios Internacionales, Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal.

Informes e Inscripción:
Marcelo T. de Alvear 1560, Capital Federal
Tel. (54-11) 4812-6460. Fax: 4812-6460 int. 117

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