e-bit, empresa de origen brasileño especializada en investigación de mercado en comercio electrónico, comenzó sus operaciones en Argentina.
La compañía ofrece una herramienta web que permite conocer el mercado de e-commerce a través de encuestas on line a los consumidores que realizan compras en Internet. Desde el surgimiento de la empresa en 2000 en Brasil, lleva más de 6 millones de encuestas realizadas a e-consumidores.
Los reportes de investigación de mercado de e-bit surgen de las respuestas en tiempo real a las encuestas de satisfacción, que brindan los usuarios al realizar compras electrónicas efectivas en las tiendas minoristas asociadas al servicio.
El primer reporte semestral que presentará la compañía sobre el mercado local de comercio electrónico, se difundirá en junio de 2009.
El servicio de e-bit es gratuito para las tiendas minoristas on line y les permite recibir diariamente los comentarios de los usuarios que transaccionaron en su sitio, y también reportes mensuales. La empresa tiene previsto finalizar 2008 con 50 tiendas on line asociadas en la Argentina, y el 2009 con 100 comercios.
“Argentina tiene un gran potencial para el desarrollo del e-commerce, principalmente en el segmento de ventas directas a los consumidores (B2C) en tiendas virtuales, teniendo en cuenta que hoy Internet tiene en el país una penetración del 39 %. El crecimiento todavía no ha sido más significativo por la crisis del 2001, por falta de confianza en el canal, y porque el hecho que los grandes retailers aún no hayan implementado medios de pago on line, llevó al abandono o anulación de compras electrónicas”, sostuvo Pedro Guasti, Director de e-bit, quien agregó que: “El desafío de e-bit es apoyar a las tiendas y consumidores para el aumento de la confianza en compras online, desarrollando certificación para los sitios de e-commerce y métricas confiables para el mercado”.
Además de los indicadores sobre comercio electrónico (cifras de transacciones on line, cantidad de compradores en Internet, perfil del consumidor en Internet, productos más vendidos y ticket promedio), e-bit es la responsable en Brasil del reporte semestral WebShoppers y también se dedica a la evaluación de tiendas minoristas on line, mediante un sistema de calificación establecido en 5 categorías.
Las encuestas generadas por e-bit posibilitan a los consumidores expresar sus experiencias de compra en los comercios electrónicos pertenecientes a la red. De la consolidación de los datos obtenidos, e-bit establece un sistema de calificación para las tiendas o prestadores de servicios, con el objetivo de otorgar a los e-consumidores un parámetro de referencia a la hora de elegir un sitio para compras on line. Las categorizaciones realizadas son: Diamante, Oro, Plata, Bronce y “En evaluación”.
La información de e-bit permite al comprador de manera gratuita conocer el grado de confiabilidad del sitio en el cuál realizará su adquisición, y al vendedor, le permite acceder a información calificada para el desarrollo y evolución de su negocio.
Por otra parte, los ingresos de e-bit provienen de la venta de espacios publicitarios en su sitio web, de la comercialización de informes de investigación de mercado por demanda y de servicios de marketing digital.
e-bit también genera un informe bianual, denominado WebShoppers, que brinda datos precisos del mercado de comercio electrónico en América Latina, con información sobre el tamaño de los mercados, el número de e-consumidores, los productos más vendidos, las tendencias de consumo, y otras estadísticas relacionadas al mercado de la venta minorista on line.
Más información: http://www.ebit.com.ar
