Google saltó del puesto 20 al número 10.
Apple del 32 al 24.
Nintendo del 44 al 40.
No es casualidad la evolución de todas ellas.
No es descabellado pensar que van a seguir evolucionando en los próximos años.
Hay un “efecto halo” tras ellas.
Hay ciertos patrones comunes a todas.
Una iniciativa innovadora de carácter arrollador.
Veamos el ejemplo de Google. Google Chrome para competir con Internet Explorer y Firefox, Google Knol para competir con Wikipedia, Google Translation Center, Google Lively para competir con Second Life, Google AdPlanner.
Todas ellas de los últimos tres meses.
Así con Apple.
Así con Nintendo.
¿Alguien podría imaginarse que Apple sería más que Sony? Pues en el ranking de Interbrand si lo es.
¿Alguien podría imaginarse que la Wii de Nintendo sea más que la Play de Sony? Pues hoy si lo es.
Hace 10 años. ¿Alguien se hubiese imaginado que Google sería más que Yahoo?
Ese “efecto halo” funciona como un imán hacia el cual los consumidores no pueden dejar de sentirse atraídos.
En primer término se producen migraciones masivas. Y después, mezcla de “efecto halo” y “brand evangelist” los consumidores se mantienen con una fidelidad absoluta, aún con fallos en los productos (el iPhone ha reportado fallas en las actualizaciones por ejemplo sin que ello le quite ventas al producto.
Algunas de sus operadoras utilizaron falsos clientes para “impresionar” al mercado y esto tampoco propició caída de las ventas).
Todo se perdona. Al menos por un tiempo.
Todos hablan de ellas. Generando así un círculo virtuoso de buzz marketing que realimenta el “efecto halo”.
Hoy Apple es única.
Hoy Nintendo es única.
Hoy Google es único
¿Cómo descontarán esa ventaja sus competidores?
No se trata solo de innovar. No se trata sólo de I+D+i.
Se trata de comunicar esas innovaciones y meterlas en el “corazón” del público.
Sin atributos racionales. Sin parámetros de objetividad.
Solo haciéndoles sentir la marca como ninguna otra antes lo había hecho.
Prof. Germán Castaños. Creativo. Consultor en creatividad. http://www.ideavip.com.ar/.
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