No existe arma más poderosa de contagio que un buen ejemplo. Podríamos hablar hoy de las curvas S, de los departamentos de I + D, plataformas y metodologías para la innovación, etc. Nada de toda esa teoría puede cubrir toda la fuerza inspiradora de un buen caso. De una buena historia. De un gran ejemplo. Sin dudas la credibilidad y el contagio aumenta.
No creería en Marcelo (Berenstein) si no me contara, apasionado, sus proyectos para hoy (léase Emprendedores.News TV o Radio) o sus ideas y proyectos para el año que viene.
No creería en mí si no me encontrase día a día polucionando mi estudio, entusiasmando a mis colegas, agobiando a mis amigos de nuevas ideas, diversificación de productos, acciones de marketing, publicidades radicales, oportunidades de negocios no convencionales, etc.
No creería en ustedes, estimados emprendedores, sino supiera claramente la pasión y el deseo que ponen en sus emprendimientos, ya sea en acto, ya sea en potencia. Ya sean entrepreneurs o intrapreneurs.
Por eso el caso hoy es… 3M, una de las cinco compañías más innovadoras del mundo.
Veamos algunas declaraciones de principios (el primer…¡gran paso!)
Dicen en 3M cosas como estas:
• Si no estas cometiendo errores, es probable que no estés haciendo nada.
• Los innovadores saben que es mejor pedir perdón que pedir permiso
• Innovación es más que productos, es nuestra manera de hacer negocios
• La cultura de 3M fomenta la creatividad y le da a los empleados la libertad para sumir riesgos e intentar nuevas ideas. Sin límites a la imaginación y sin barreras a la cooperación, una buena idea rápidamente lleva a otra.
• No hay nada más fértil para las ideas innovadoras que una mente abierta
Con 80,000 productos en el mercado mundial, 3M se lanza al mercado un promedio de 500 nuevos productos al año en cerca de 200 países. Además, como una política de innovación corporativa, el 30% de las ventas deben provenir de productos lanzados en los últimos 4 años. Al momento de la evaluación por departamentos quienes no cumplen las metas de innovación se ven en serios problemas.
En síntesis, 3M no está para proteger las reliquias del pasado sino para descubrir las potencias del futuro
Dice de 3M uno de los prestigiosos gurú del management innovativo, Tom Peters: 3M no es más que una colección de ideas locas. Es un descubridor de primer orden de mercados descabellados.
No olviden ustedes que todos los estudios de mercados, encuestas y otras mediciones “objetivas” pronósticas de la inserción de un nuevo producto en el mercado objetivaron en su momento el desinterés del público por un producto como el Post-it (¿quién no uso alguna vez los anotadores con pega de 3M?).
Demás está decir que la empresa confió en su intuición innovativa y llevó el producto al mercado. A decir verdad….¡creó el mercado!.
Los ejecutivos con altas jerarquías no son burócratas que sostienen los viejos éxitos y el status quo en la compañía. Son verdaderos “incubadores de campeones”. Es decir, cuando aparece un “ loco” con una idea, no se le intentan descubrir todos los motivos por los cuales la idea puede fracasar, sino todo el potencial por el cual puede triunfar. Que cambio radical de paradigma ¿verdad?. Así el “ loco” en 3M es protegido, subvencionado y apadrinado.
No solo eso. Está convencidos que son los más innovadores del mundo y hacen una declaración formal de ello al mundo. Así, 3M editó un libro llamado «Crónicas de innovación» mostrando, a quien quiera verlo y apreciarlo, las conductas que lo transformaron en una empresa admirada y respetada en el rubro innovación.
En 3M se vive, se respira, se proyecta, se contagia creatividad e innovación.
Mi objetivo al compartir las experiencias de esta innovadora compañía es poder seducirlos (¡con el ejemplo!) y quizá estimular en ustedes actitudes corporativas similares a las de 3M para sus propios emprendimientos.
¿Toleran el error? ¿Protegen a los “locos”? ¿Canibalizan sus propios productos o servicios más rentables? ¿Apuestan por un producto cuando los estudios de mercado auguran un fracaso?
Vale la copia creativa. Vale la creación de nuevas reglas. Todo vale…en nombre de la creatividad y el desarrollo de una nueva personalidad innovadora en la empresa.
Prof. Germán Castaños. Creativo. Consultor en creatividad. www.ideavip.com.ar.
Para diseño creativo de productos o servicios, acciones de marketing, publicidad, disertaciones, talleres o desarrollo del potencial de creatividad individualizada: [email protected]
