Tras el anuncio del Presidente Sebastián Piñera, el Secretario Regional Ministerial explicó las modificaciones que se realizarán para potenciar al SERNAC.
El Secretario Regional Ministerial de Economía, Cristián Barros Rozas, se refirió al proyecto de ley de SERNAC financiero argumentando que «Este proyecto crea un SERNAC fuerte para ayudar a las personas a hacer valer sus derechos como consumidores».
El SEREMI destacó que 2,6 millones de hogares (un 67% del total) tienen algún tipo de deuda con bancos u otros prestadores de créditos y que uno de cada cuatro reclamos que recibe el SERNAC es por servicios financieros.
“En una economía crecientemente compleja como la nuestra, en la que hay productos y servicios cada vez más sofisticados y difíciles de entender, los consumidores pueden terminar siendo víctimas por no estar debidamente informados. Este proyecto viene a terminar con esta asimetría”, agregó.
Recalcó que uno de los objetivos del gobierno con esta normativa es corregir estas asimetrías de información. «Esto es especialmente importante si se tiene en cuenta que la mayoría de las personas tiene algún tipo de deuda con bancos u otros prestadores de créditos».
El Secretario explicó que el proyecto de ley anunciado por el Mandatario establece tres pilares claves, ya que amplía las atribuciones del SERNAC para pedir información y entregarla a los consumidores, da el carácter de ministros de fe a determinados funcionarios del SERNAC, y creará divisiones especializadas, particularmente una unidad financiera con personal adecuado para ello.
Asimismo, el gobierno tendrá facultad para dictar los reglamentos precisando la información que deben poner a disposición del consumidor las entidades crediticias u otros proveedores de bienes y servicios, por lo que Barros concluyó que «creemos importante que se fortalezca el actual SERNAC porque tiene una ventaja notoria respecto a cualquier fiscalizador sectorial. Cuenta con oficinas en todas las capitales regionales y tiene una marca ya muy bien establecida».
