El 96,7% de la población online argentina realiza búsquedas en la web. Argentina es el 5to mercado en el mundo de Facebook y el 7mo de Twitter. Si Facebook fuese un país sólo China e India lo superarían en habitantes.
La estrategia habitual es competir para obtener una mayor porción del mercado (océano rojo). Es mejor buscar océano azul, un mercado virgen y con potencial para crecer. En el océano rojo, la competencia pone las reglas; en el océano azul, no hay competencia.
Océano azul en las redes sociales. La técnica es similar a la que se usa en otras industrias.
¿Qué factores deben ELIMINARSE? Facebook elimina el correo electrónico para relacionarse ¿Qué factores deben REDUCIRSE? La forma de conexión y de uso es mucho más fácil ¿Qué factores deben ELEVARSE? Facebook agrega fotos, actualiza el perfil, comentarios, invitaciones a eventos ¿Qué factores deben CREARSE? Pone al mundo real en segundo plano. Enfoca a mantener al día a las personas a través de comentarios y fotos.
Captura de Fans
Es una campaña para agrandar una comunidad con contenidos atractivos que incentiven a leer el segundo contenido. Deberán hacer click en “me gusta” para ver el contenido siguiente. Al hacerlo ya son fans de su comunidad.
Ejemplo. Dar una clave de acceso a un texto completo que han comenzado a leer, o la descarga de algo que al público pueda interesarle. Como resultado final, se podrá enviarles alguna Oferta/Promoción con el fin de incrementar las ventas o fidelizarlo.
Acceso comercial a las redes sociales. Es necesario que el marketing digital se integre a las demás estrategias para que el todo resultante sea superior a la suma de las partes.
Los viejos principios deben adecuarse a las nuevas realidades: “Dadme una palanca y un punto de apoyo moveré el mundo”, decía Arquímedes. El marketing digital puede ser la palanca que como profesional o empresario usted esté necesitando.
Muchos cambiaron la forma de hacer publicidad y marketing, otros no saben cómo hacerlo. No precisan ser expertos ni realizar grandes inversiones. En la publicidad tradicional se paga por aparición o visibilidad, en la publicidad online es posible pagar por contacto efectivo.
Cuando se contrata una campaña de marketing en buscadores, el tráfico en su Web Site no se traduce siempre en leads o prospectos. Las campañas CPA (costo por acción) son una inversión 100% segura porque permiten obtener la cantidad y calidad de contactos deseados.
Su empresa pagará únicamente por consulta recibida a través del formulario de contacto de su Web Site o llamado telefónico. No existe ningún costo adicional.
El servicio incluye:
– Sitio Web (sistema SMART WEB): Sin costo exta
– Diseño del sitio: Sin costo
– Visitas: Sin costo
– Posicionamiento en buscadores y Campañas Patrocinadas: Sin costo
– Campañas de e-mail marketing con reportes: Sin costo
– CRM (sistema de gestión de contactos): Sin costo
– Integración con sistema de Telefonía IP: Sin costo
– Cuentas de E-mail con dominio propio: Sin costo
– Soporte técnico: Sin costo
– Contactos: sólo se abona un costo por contacto multiplicado por su cantidad.
Técnicas de Marketing en Internet. Entre otras: posicionamiento en buscadores, marketing viral, CRM, telefonía IP, plataformas autoadministrables, e-mail marketing, etc.
Con respecto a los clientes que tiene la empresa están los que pueden dejar de serlo pronto, los no clientes y los que no se han explorado como tales. Lo novedoso es que el anunciante defina una acción por la que esté dispuesto a pagar y pague sólo si se consigue el resultado.
Callaway Golf, creó su océano azul aumentando el tamaño de la cabeza del palo de golf y atrajo a los no clientes que no jugaban por temor al ridículo y a los golfistas insatisfechos.
Etapas. Primero se diseña Web Site del negocio con los bienes o servicios que se desean promocionar. En caso de que ya posea un sitio web, se arma un “clon” en otro dominio.
El usuario cuenta con un panel de control donde podrá gestionar en forma diaria los contactos recibidos. Los contactos escritos y telefónicos quedarán registrados en el CRM, un administrador de los contactos generados por la campaña de Marketing Online que combina estrategias para atraer a los posibles clientes calificados a su negocio. Los datos podrán ser escritos y/o telefónicos, en ambos casos se paga solo por contacto efectivo.
El objetivo final es analizar el costo por contacto y las cantidades que se puedan generar.
Este proceso de investigación de mercado dura alrededor de 10 días y tiene un costo bajo.
Esto permite medir el rendimiento de la campaña sin arriesgarse a realizar la campaña definitiva. No hay mejor práctica que una buena teoría, usted lo podrá comprobar.
Preguntas frecuentes en marketing digital
¿Cuál es el tiempo estimado de implementación? Entre 7 y 10 días.
¿Debo pagar para ingresar a este sistema? No, sólo abona por cada contacto recibido.
¿Cuándo debo pagar? Le enviamos los contactos recibidos durante todo el mes.
¿Qué sucede si deseo dejar el servicio? Puede dejar el servicio en cualquier momento.
¿Cómo recibo los contactos? Por un panel de control donde Ud. podrá gestionarlos.
¿El sistema avisa cuando llega un nuevo contacto? Si, a través de un email.
¿Cuál es el valor de cada contacto? Se define después de la investigación de mercado.
¿Cualquier empresa califica para acceder a este servicio? No. Es preciso analizar su rubro.
¿Qué sucede si yo ya tengo un sitio web? En caso se arma un “clon” en otro dominio.
¿Existe algún costo adicional además del pagar por contacto que me envían? No.
¿Es posible geolocalizar la campaña? Sí, por países, regiones, ciudades, etc.
¿En qué consiste la integración con Telefonía IP? Se asigna sin costo una línea IP para la recepción de contactos telefónicos directa o derivarse al número que Ud. indique. El sistema CRM lleva un registro de las llamadas recibidas y grabación de las mismas. También permite efectuar llamadas salientes desde el propio sistema que se integran al historial del prospecto, con una reducción de costos sobre la tarifa de telefonía convencional.
AIDA: Atención, interés, deseo, acción.
Cuando alguien ingresa a su sitio, usted debe capturar su interés. Si llamar la atención es difícil, sostenerla lo es mucho más. El interés es el motivo de la acción y la clave es el contenido. Hay que ofrecer calidad, actualidad, diversión, fácil lectura y contenido atractivo y gratuito.
Convertir al navegante en suscriptor. La web es pasiva, un lugar que espera, el e-mail es dinámico, transporta a cualquier lugar y en segundos, mensajes de recuerdo que motivan a volver. Un internauta no compra hasta no familiarizarse. Del interés llega al deseo y del deseo surge la venta. Hay que conseguir su correo electrónico a cambio de algo: un boletín, software a descargar, informes, obsequios; especificando nuestra política de privacidad.
Haga Click.
«Click” como sustantivo significa «golpe seco». La importancia de internet lo convirtió en un verbo: «clickee aquí». Entonces aproveche y haga click en su cerebro, para que nazca una idea de costo cero, la idea de que usted puede ser primero en internet.
Dr. Horacio Krell. Director de Ilvem, contacto [email protected]
