Management y Humanismo: Herramientas Necesarias para una Organización en Crisis

La crisis estructural o coyuntural amerita acciones de emergencia. La aplicación de estas acciones suele incluir efectos colaterales indeseados que lastiman a los individuos y perjudican a la Organización.

Cómo sacar a una Organización de una situación crítica afectando lo menos posible su estructura? Con qué herramientas debería contar un equipo para sobreponerse a la incertidumbre o a la caída afectando lo menos posible contra sus propias fortalezas? Cómo se arma la red de funcionamiento que le permite a una empresa frenar la caída, amortigüar y volver a salir con el menor daño interno?

La mirada del líder

El valor del Capital Humano

El cuidado de lo propio

La historia reciente de la Teoría del Management ha venido justificando con distintos argumentos corrientes de pensamiento plasmados en acciones para su aplicación a situaciones de conflicto de distinto nivel de dificultad.

Algunas de ellas, como la reestructuración y la reingeniería, han dejado algunos beneficios e importantes perjuicios para las personas y las organizaciones.

Siempre estuve convencido de que determinadas formas de resolver el conflicto conllevan una crueldad e insensibilidad innecesarias, que dejan importantes secuelas en la gente y los equipos que ésta conforman. Ni qué hablar de lo que le cuesta a las organizaciones en términos económicos y en procesos de gestión.

Desde mi visión humanística de la Gestión de las Organizaciones, estoy convencido de que existen alternativas apoyadas en la valorización del Capital Humano.

Y lo primero importante para que el Management Humanístico despliegue sus acciones y logre resultados es la convicción del líder. El líder puede, con habilidad,  conducir la resolución del conflicto puntual y disparar un proceso de cambio cultural.

Por qué el cambio cultural? Sencillo: usualmente ninguna empresa compra la aplicación de un Proceso de Reingeniería o Reestructuración Cruento si va en contra de su cultura y Valores intrínsecos.

Es la Visión del líder, su sensibilidad y su sentido común lo que preserva a su equipo en estas circunstancias. El líder que Valora a su Equipo y se resiste a sacrificarlo. Cuando hablo de sacrificios no me refiero tan sólo a prescindir de gente, sino a torturar a la organización con prácticas y modalidades carentes de respeto por los demás y alejadas de los verdaderos objetivos de la Organización.

Es una tremenda falacia la de creer que, a veces, el fin justifica los medios. Lo peor puede realizarse con respeto y consideración. Y esta actitud de la Organización debería reflejarse en el modelo de accionar diario del líder, quien es el validador de las conductas de todo su equipo.

Entonces, qué se necesita para cuidar el Capital más preciado de la Organización?

Veamos:

• Sensibilidad: permite a todos valorar y respetar a quien trabaja con nosotros, más allá de su jerarquía y rol. Por el sólo hecho de ser una persona.

• Comunicación: en situaciones conflictivas hay que comunicar más que nunca. Comunicar más no es “extender el discurso”, es decir lo que ocurre, lo que puede llegar a ocurrir y convocar a colaborar en la propuesta de resolución.

• Ejecutividad en las acciones: la dilación nunca aporta, y en las situaciones de conflicto genera mucho daño. Más aún cuando es necesario obrar, actuar.

• Movilidad, Dinamismo: el miedo paraliza, es necesario moverse. Leer los tiempos de la realidad y obrar en consecuencia amortigüa golpes y abre nuevos escenarios de acción y desarrollo.

• Ajustar Procesos: la extensión de los procesos no se condice con la realidad de la situación de conflicto. Contrariamente, genera fastidio y rechazo ya que deja maniatada la iniciativa y la resolución.

• Empowerment: es necesaria confiar en la gente y proveerle la posibilidad de que resuelvan en tiempos breves. No se debe perder el control, evaluando constantemente.

• Flexibilidad: en estos momentos la flexibilidad debe ser mayor. Las tensiones están a la orden del día y todo lo rígido, ante presión, tiende a romperse.

Podríamos hablar más sobre el tema. Sin embargo es bueno dejar espacios libres para que otros lo ocupen, nuestra cultura de management humanista nos lleva a dejar espacios para favorecer que la iniciativa se dispare.

Sería bueno que este contenido sirva de disparador para que Ustedes lo tomen, lo completen con vuestra experiencia e inexperiencia, lo procesen y lo apliquen.

Recuerden que estoy a disposición para consultas

¡Hasta la próxima!

Lic. Jorge González
Director
G&A Pharma Consulting

CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
Sacate todas tus dudas sobre Management.
El Lic. González te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: emprendedores@emprendedoresnews.com Asunto: Management

Lic. Jorge González. Es Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González & Asociados), consultora especializada en Management y Marketing Farmacéutico, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en Argentina, Paraguay, Chile, Colombia y México. Es consultor externo del sector Pyme y especialista en la resolución de conflictos en la gestión de empresas familiares. Desarrolla procesos de normalización en Comportamiento Organizacional. Vincula laboratorios farmacéuticos de distintas regiones en procesos de brand trading, partnering y representaciones. Licenciado en Administración de Empresas. Ha asistido a cursos y seminarios de actualización en temas inherentes a la gestión organizacional y marketing en sectores empresariales y educativos en instituciones argentinas (IAE, San Andrés, Universidad de San Martín, Flacso) e Internacionales (Universidad de California, Sussex, Stanford). Ha desarrollado actividades de docencia en las carreras de
Administración de Empresas y de Marketing de la Universidad de Palermo y en la carrera de Posgrado en Marketing Farmacéutico de la Universidad Kennedy Ha desarrollado una extensa carrera en el Área de Marketing de diversas empresas con especial dedicación a la Industria de fármacos, como Schering Argentina y Farmanet. Como Director de G&A Pharma Consulting, brinda servicios de Asesoramiento en Management Estratégico, Marketing Estratégico, Negociación, Capacitación y Desarrollo de Negocios para los principales laboratorios farmacéuticos, cadenas de farmacias, farmacias, droguerías y distribuidoras de Argentina. En estos ámbitos desarrolla una sostenida actividad de producción de contenidos que se aplican a la formación de la mayoría de los cuadros dirigentes de diversas áreas de empresas. Ha desarrollado numerosos procesos de integración en fusiones, absorciones y compras entre compañías. Está especializado en la administración de las habilidades emocionales que impactan en el comportamiento de los integrantes de las empresas. Es creador y propietario de los productos FARMACAP®, ACCESO® Y MINIBAG®, servicios para los negocios farmacéutico y de logística aplicada a la industria farmacéutica. Es asesor permanente de la Cámara de Farmacias del Paraguay. Ex Jefe de Asesores de Proyectos No Financieros de la Subsecretaria de la Pequeña y Mediana empresa y Desarrollo Regional de la Nación, organismo dependiente del
Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Ex asesor externo del Ministerio de Salud de la Nación. Mantiene Alianzas de Intercambio y Discusión Profesional con las siguientes instituciones y Foros de Análisis de Negocios: IAE (Instituto de Administración Empresarial de la UNIVERSIDAD AUSTRAL), UADE, UNIVERSIDAD DE SAN ANDRES, Foro de Análisis de Emprendimientos de la UNIVERSIDAD DE GENERAL SARMIENTO, INTI (Instituto de Tecnología Industrial), UNIVERSIDAD NACIONAL DEL LITORAL, UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO, ENDEAVOR. Ex Asesor y miembro activo de BAIREXPORT, la red de empresas exportadoras de Buenos Aires.
Mantiene intercambio consultivo con el Foro de Discusión de Casos de NEGOCIACION de la Harvard Business College de La UNIVERSIDAD DE HARVARD y con el Instituto de Estudios para países en Desarrollo de la UNIVERSIDAD DE SUSSEX, UK. Es colaborador de la SOCIEDAD ARGENTINA DE MARKETING FARMACEUTICO, de la CAMARA ARGENTINA DE FARMACIAS, de RED ALIMENTARIA y del INSTITUTO ARGENTINO DE BIOSEGURIDAD, entidades para las que produce artículos y se desempeñan como columnista sobre temas de MANAGEMENT, MARKETING FARMACEUTICO y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS en sus medios gráficos y visuales. Es columnista de revistas especializadas en el sector como DOSIS y RETAIL FARMACEUTICO, de medios enfocados a negocios en general como FORTUNA y del portal MATERIA BIZ, especializado en Manegement. Es disertante en Seminarios y Congresos, especialmente del Sector Salud, tales como EXPOFARMACIA, programas de Capacitación de la Sociedad Argentina de Marketing Farmacéutico y de la Cámara Argentina de Farmacias