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Habilidades de la gestión exitosa: La Organización Sensible

La Organización actual logra sus objetivos apoyada en algunos valores diferenciadores. El emprendedor se diferencia por su visión global del negocio. Ya no es sólo el portfolio de productos lo que diferencia al emprendedor de su competencia. Su capacidad de gestión, en tanto diferencial, impulsa y potencia la capacidad del producto.  Desarrollar el proceso de negocios que lo impulsa al éxito implica crecimiento junto a su equipo que, propio o tercerizado, requiere  ser incluído activamente en el proceso de aprendizaje, crecimiento y generación de ganancias.

La VISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO del EMPRENDEDOR ACTUAL
Años atrás un emprendedor requería cuatro elementos para desarrollar su emprendimiento: una idea transformable en negocio rentable, recursos económicos o financieros para construirlo, conocimiento del mercado y una gran convicción.

Hoy esos factores son insuficientes, incluso el orden prioritario de los mismos también ha cambiado. Dos factores nuevos impactan en el desempeño de las organizaciones que pretenden perdurar:
•    Tecnología;
•    Las personas, agrupadas en dos conjuntos de interés para el emprendedor: los consumidores y el Capital Humano que conforma su Organización.

De los seis factores, los dos últimos son los de evolución más dinámica y cambiante. La tecnología cambia todo el tiempo. La gente cambia menos, pero también cambia.

Esta evolución, aún de los factores menos dinámicos que los dos últimos, requiere de una gran sensibilidad por parte del emprendedor y su organización para leer adecuadamente la realidad y la proyección hacia el futuro.

El emprendedor actual entiende que:
•    Es imprescindible apoyarse en un equipo que, propio, tercerizado o siendo un mix, lo acompañe a desarrollar su negocio;
•    Este equipo debe estar asociado firmemente al proyecto;
•    El rol de liderazgo del emprendedor al frente de su equipo es fundamental para que el mismo sea un equipo que sume, que reste o que sea indiferente;
•    Un equipo que sume multiplica su capacidad de percibir claramente la realidad en la que su negocio se inserta;
•    Dicho equipo, en positivo, desarrolla su potencialidad dando respuestas adecuadas a las necesidades que el mercado le plantea.

Por lo tanto, lo que necesita el emprendedor es armar una organización sensible que “entienda” qué debe hacer para tener éxito.
Ahora bien, lo más importante…

COMO ARMAR una ORGANIZACIÓN SENSIBLE? Algunos tips que ayudan:
1.    El Emprendedor debe ser sensible. Recuerden que toda Organización reproduce las conductas de su líder. El emprendedor actual, en su rol de líder de la empresa,  debe ser muy sensible a los cambios. Para ser sensible hay que estar tan pendiente de lo externo como de lo propio. Es una condición imprescindible para que la Organización sea perceptiva.

2.    Conocé a tu gente. Conocer al ser humano, sus deseos, sus capacidades, sus objetivos es esencial. El emprendedor debe involucrarse con la persona que habita dentro de cada colaborador.

3.    Chequeá el nivel de conocimiento acerca del negocio que tienen tus  colaboradores. Desarrollar ejercicios para chequear periódicamente el nivel de conocimiento del negocio, es un hábito necesario para saber cuanto conocimiento real tiene la organización sobre el foco al que se dedica.

4.    Implementá sistemas para que circule el conocimiento entre los miembros de tu equipo. Existen distintas formas de brindar acceso al conocimiento, algunas más clásicas y formales como los tradicionales eventos de capacitación y otras más innovadoras y relajadas, como la presencia de material informativo impreso en lugares comunes a todos los colaboradores: el uso de carteleras, revisteros, pequeños livings de capacitación, el envío de mailings informativos, etc., producen un acercamiento más natural y espontáneo a la información.

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5.    Apoyate en la tecnología para conocer el estado de tu equipo. Hacé llegar cuestionarios, evaluaciones y formularios para generar devoluciones de tu equipo por este medio. Poder responder desde la computadora permite que cada uno lo haga en el tiempo que puedan y cuando se sientan en condiciones de hacerlo. Por supuesto que existen límites muy claros de tiempo que deben ser respetados.

6.    Siempre promové la comunicación. Que todos puedan decir lo que deban decir, con respeto y ubicación. Pero que la comunicación sea fluída y entre todos los niveles.

7.    Promové acuerdos de mutuo beneficio entre la empresa y tus colaboradores. Tené en cuenta tus intereses y los de tus colaboradores, dejando de lado posiciones rígidas que te alejan de acuerdos sustentables.

8.    Generá el buen clima dentro de la Organización.  Es necesario que los miembros del equipo se sientan cómodos en el día a día, no olvides que  el lugar de trabajo es el ámbito en el cual se está más tiempo que en ningún otro.

Desarrollar estos hábitos por parte del líder emprendedor, tenderá a promover una Organización que, a su vez, desarrolle conductas positivas tales como:
•    Fuerte asociación con el proyecto emprendedor;
•    Sólida relación con el entorno de negocios en el que están insertos;
•    Calidad en las relaciones interpersonales: aplicables al vínculo con proveedores, clientes, competidores;
•    Buena complementación entre los miembros del equipo lo cual redundará en la optimización de las capacidades individuales y grupal;
•    Facilidad para llegar a los objetivos propuestos previamente.

En síntesis, la capacidad de una Organización Sensible para relacionarse con su entorno de negocios es mayor que la de la organización convencional. Esta capacidad de vincularse más finamente con proveedores, clientes, organizaciones colegas, competidores y entorno en general le permite obtener  con mayor eficiencia y eficacia los resultados buscados.

Pónganlo en práctica, después me cuentan.
Hasta la próxima.

Lic. Jorge González
Director
G&A Pharma Consulting

CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
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El Lic. González te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS:
emprendedores@emprendedoresnews.com Asunto: Management  

Lic. Jorge González. Es
Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González &
Asociados), consultora especializada en Management y Marketing
Farmacéutico, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en
Argentina, Paraguay, Chile, Colombia y México. Es consultor externo del
sector Pyme y especialista en la resolución de conflictos en la gestión
de empresas familiares. Desarrolla procesos de normalización en
Comportamiento Organizacional. Vincula laboratorios farmacéuticos de
distintas regiones en procesos de brand trading, partnering y
representaciones. Licenciado en Administración de Empresas. Ha asistido
a cursos y seminarios de actualización en temas inherentes a la gestión
organizacional y marketing en sectores empresariales y educativos en
instituciones argentinas (IAE, San Andrés, Universidad de San Martín,
Flacso) e Internacionales (Universidad de California, Sussex,
Stanford). Ha desarrollado actividades de docencia en las carreras de
Administración de Empresas y de Marketing de la Universidad de Palermo
y en la carrera de Posgrado en Marketing Farmacéutico de la Universidad
Kennedy Ha desarrollado una extensa carrera en el Área de Marketing de
diversas empresas con especial dedicación a la Industria de fármacos,
como Schering Argentina y Farmanet. Como Director de G&A Pharma
Consulting, brinda servicios de Asesoramiento en Management
Estratégico, Marketing Estratégico, Negociación, Capacitación y
Desarrollo de Negocios para los principales laboratorios farmacéuticos,
cadenas de farmacias, farmacias, droguerías y distribuidoras de
Argentina. En estos ámbitos desarrolla una sostenida actividad de
producción de contenidos que se aplican a la formación de la mayoría de
los cuadros dirigentes de diversas áreas de empresas. Ha desarrollado
numerosos procesos de integración en fusiones, absorciones y compras
entre compañías. Está especializado en la administración de las
habilidades emocionales que impactan en el comportamiento de los
integrantes de las empresas. Es creador y propietario de los productos
FARMACAP®, ACCESO® Y MINIBAG®, servicios para los negocios farmacéutico
y de logística aplicada a la industria farmacéutica. Es asesor
permanente de la Cámara de Farmacias del Paraguay. Ex Jefe de Asesores
de Proyectos No Financieros de la Subsecretaria de la Pequeña y Mediana
empresa y Desarrollo Regional de la Nación, organismo dependiente del
Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Ex asesor externo del
Ministerio de Salud de la Nación. Mantiene Alianzas de Intercambio y
Discusión Profesional con las siguientes instituciones y Foros de
Análisis de Negocios: IAE (Instituto de Administración Empresarial de
la UNIVERSIDAD AUSTRAL), UADE, UNIVERSIDAD DE SAN ANDRES, Foro de
Análisis de Emprendimientos de la UNIVERSIDAD DE GENERAL SARMIENTO,
INTI (Instituto de Tecnología Industrial), UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
LITORAL, UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO, ENDEAVOR. Ex Asesor y miembro
activo de BAIREXPORT, la red de empresas exportadoras de Buenos Aires.
Mantiene intercambio consultivo con el Foro de Discusión de Casos de
NEGOCIACION de la Harvard Business College de La UNIVERSIDAD DE HARVARD
y con el Instituto de Estudios para países en Desarrollo de la
UNIVERSIDAD DE SUSSEX, UK. Es colaborador de la SOCIEDAD ARGENTINA DE
MARKETING FARMACEUTICO, de la CAMARA ARGENTINA DE FARMACIAS, de RED
ALIMENTARIA y del INSTITUTO ARGENTINO DE BIOSEGURIDAD, entidades para
las que produce artículos y se desempeñan como columnista sobre temas
de MANAGEMENT, MARKETING FARMACEUTICO y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS
en sus medios gráficos y visuales. Es columnista de revistas
especializadas en el sector como DOSIS y RETAIL FARMACEUTICO, de medios
enfocados a negocios en general como FORTUNA y del portal MATERIA BIZ,
especializado en Manegement. Es disertante en Seminarios y Congresos,
especialmente del Sector Salud, tales como EXPOFARMACIA, programas de
Capacitación de la Sociedad Argentina de Marketing Farmacéutico y de la
Cámarara Argentina de Farmacias.

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