LESLIE KOSSOFF

… Los ejecutivos tienden a querer evitar las conversaciones con los empleados de nivel más inferior porque temen que se conviertan en sesiones de quejas. Como consecuencia de ello, incluso en los días en que hablaba de gestionar caminando entre la gente, los ejecutivos y los miembros de sus gabinetes pusieron en práctica estos interesantes paseos por departamentos, divisiones, etc., pero se trató más de eventos excenificados o de paseos falseados que de algo sustancioso…

* Leslie Kossoff. Autor de Executive Thinking: The Dream, the Vision, The Mission Acieved