Los empleados que creen que sus empresas los tratan con justicia -que los escuchan, los consultan sobre decisiones importantes y los tratan con respeto- responden de maneras que impulsan los resultados finales. Más aún, practicar la justicia de procesos cuesta poco en términos financieros. Entonces, ¿por qué más empresas no lo hacen?
Joel Brockner. Profesor de la Columbia Business School
