La cuestión crítica en la economía actual es la forma en que una empresa coordina los recursos relevantes para entregar valor al cliente. Durante el reinado de la empresa verticalmente integrada, este era un punto menor ya que se suponía que muchos de los recursos serían internos a la empresa y de esta manera, los recursos humanos significaban personas dentro de la empresa. Todavía hoy, en la era de Internet, las empresas pueden tener capital humano y recursos, pero no los tienen que poseer- el capital humano y los otros recursos pueden formar parte de la "business web". Entonces los temas como las alianzas, las decisiones de fronteras, la construcción de un sistema como un mix de "business web", de nuevos canales de distribución, de reestructuración industrial y demás, pasan a un primer plano… En muchas empresas la gestión de recursos humanos son un obstáculo para el cambio. Le falta curiosidad y normalmente tolera antiguas actitudes, formas de trabajar y culturas heredadas. Mientras que algunos profesionales de RR.HH. enfrentan el desafío, la mayoría no lo hace. En las empresas integradas, la función típica de RR.HH. es proveer servicios, como los beneficios sociales, gestión de personal, negociación salarial y análisis de desempeño. Pero al ritmo que nos movemos en el mundo de las "b-webs", la profesión de recursos humanos deberá reinventarse y responder a un nuevo recurso vital: el capital humano interconectado…”
Don Tapscott. Canadiense. Fundador de la Alianza para las Tecnologías Convergentes, la empresa Digital4Sight y gurú del entendimiento de la revolución informática. Autor de los libros “Capital Digital, el poder de las redes de negocios”, “Cambios de paradigmas empresariales”, “La economía Digital”, “Creciendo en una economía digital”, entre otros. fuente: Entrevista publicada en Executive Digest (Portugal)
