Los seguidores, con un “business plan” (plan de negocios) más pulido, suelen mostrar ventajas objetivas más tangibles.
Siendo la situación ideal una mezcla ideal de ambas (que en algunas ocasiones se cumple: Officenet en Argentina) veamos las opciones que dan título al artículo.
He leído por especialistas en buscadores que Google no es el mejor buscador cualitativamente hablando. Tampoco fue el primero. Sin embargo, la percepción en el llano es que es casi el UNICO. Esto se consigue logrando que la marca tenga un “fuego sagrado” (acepten la analogía deportiva) donde sus atributos intangibles son imposibles de copiar.
Por otra parte hay casos de excelentes “firts movers” que perdieron su espacio y los consumidores migraron a otros competidores. En el caso de las redes sociales. Friendster cedió paso con un éxodo masivo de internautas a Facebook por proveer este de un entorno más sencillo y divertido.
El mismo criterio de sencillez es el que le permitió capturar el liderazgo a Google por sobre Yahoo en la categoría buscadores.
Volviendo a las redes sociales hoy Twitter está mostrando algunas falencias tecnológicas con caídas de sus servidores relativamente frecuentes. Aparece en el horizonte con algunas fortalezas tecnológicas y mayores servicios Plurk. Esta 2.0 ofrece como mejoras una línea de tiempo inversa, organizar las conversaciones en hilos dependientes junto con la organización horizontal de textos. Además, agrega elementos multimedia de manera gráfica.
Muchos analistas ven en esta opción un horizonte negro para Twitter. No estoy en ese grupo. De solucionar medianamente sus problemas Twitter no tendrá problemas en retener su “trono”. La oferta de Plurk no simplifica servicios, ni el proceso (recuérdese Google) sino que incorpora funciones que complejizan su usabilidad. Mi apuesta a futuro en Twitter vs Plurk, y a pesar que el segundo ostenta mejores estándares de calidad, es ver vencedor a Twitter. Con nuevos jugadores que irán asomando en el horizonte vendrán nuevos pronósticos. Obviamente, que de no solucionar sus problemas el daño en la integridad y percepción de marca de Twitter será irreversible.
El combo de una idea original, de rápida implementación, con soporte tecnológicos acordes a los tiempos garantiza un período de reinado más largo. Nunca total. IBM cayó a manos de Microsoft. Yahoo a la de Google. Friendster a la de Facebook. Siempre hay un killer. No en vano ciertos gurús siguen pregonando la autocanibalización.
Prof. Germán Castaños. Creativo. Consultor en creatividad. http://www.ideavip.com.ar/.
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