Crear una marca siempre ha sido un proceso complejo, pero ahora se está volviendo cada vez más difícil porque docenas de nuevas empresas siguen apareciendo semana tras semana.
Esto requiere un enfoque de creación de marca mejor y más avanzado que hoy día llamamos narración de historias:
Entendiendo la Historia de Marca
Una historia de marca es una narrativa cohesiva que abarca los hechos y sentimientos creados por tu empresa, inspirando así una reacción emocional entre los consumidores.
Esto en definitiva solo significa una cosa.
Requieres personalizar el negocio y hacer que suene más natural y atractivo.
Esta es la única forma de fomentar la lealtad del cliente y garantizar el éxito a largo plazo en tu negocio.
En esta publicación, te muestro una guía paso a paso para crear una historia apasionante para tu marca.
¿Por qué es importante la historia de marca?
Una narración relacionada con la marca aumenta la credibilidad de tu empresa.
Explica lo que haces y por qué tu negocio es tan bueno y confiable, lo que le permite distinguir tu marca del resto de los competidores.
La historia de la marca establece la lealtad.
Es por esto que más del 90% de las personas que sienten una conexión con una empresa creen que es una experiencia positiva.
¿Pero cómo se construye realmente la lealtad del cliente a través de la narración de historias?
Jason Langford, un especialista en marca de Best Essays, lo explicó de manera concisa: «Los consumidores promedio están cansados de la publicidad paga. Solo quieren que seas honesto y auténtico, dándoles la razón para relacionarse más estrechamente con tu marca. Este es el resultado de ofrecer historias de marca: convencer a la gente de que tu comunicación comercial no se trata de anuncios y promociones.»
Escribe una historia de marca convincente
Ahora que sabes lo que hace que las historias de marca sean tan importantes, es hora de aprender a escribir una.
Debes tener en cuenta que es un proceso creativo, por lo que no siempre usarás el mismo patrón.
Sin embargo, la narración de marca generalmente consiste en estos tres segmentos:
El problema
Cada historia gira en torno a un problema.
La historia de la marca debería revelar y explicar las preguntas básicas:
¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? y, ¿Para qué?
Es más o menos un estilo periodístico de escritura porque necesita que los consumidores se familiaricen con tus objetivos.
Es por ello que lo primero que hay que evaluar es, saber el propósito de tu negocio.
Usemos como ejemplo a la compañía Tesla, manejada por el visionario Elon Musk.
En este proyecto, Musk se centró en la producción de automóviles eléctricos porque sabe que las compañías petroleras son la amenaza más peligrosa para el medio ambiente global.
Es una trama simple, pero excelente para la historia de la marca.
La solución
Además de las interrogantes antes mencionadas, el estilo periodístico requiere que respondas algunas pregunta más:
¿Cómo vas a resolver el problema?
¿Puede explicar a los clientes cómo funcionan tus productos?
¿Realmente resuelven problemas cotidianos prácticos?
En este sentido, la historia de la marca debe ser capaz de responder a esta pregunta crucial.
En nuestro ejemplo, la respuesta es bastante simple: Tesla resuelve el problema de la contaminación por petróleo al fabricar autos eléctricos.
Incluso las historias cuenta la creación de una red global de cargadores en hoteles, restaurantes y centros comerciales para garantizar un uso fácil de la nueva tecnología.
La idea es clara y la historia de la marca puede capitalizarse.
El éxito
El último segmento de una historia de marca debe hablar sobre el éxito.
Debe convencer a los clientes de que lograste superar todos los obstáculos y crear un negocio sostenible.
A la gente le encantan los finales felices, por lo que es tu trabajo demostrar el éxito y dejar que disfruten.
Sin embargo, no lo presentes como el final del viaje.
Tu éxito continuará y los consumidores deben disfrutar del viaje contigo porque quieren jugar para el equipo ganador.
Elon Musk definitivamente demostró ser una historia de éxito.
Sus proyectos son reconocidos como altruistas pero rentables, lo que mejora la reputación general de la empresa y demuestra la calidad de su historia de marca.
Como las Marcas Narran una Historia Efectiva
Aunque la narración depende principalmente de tu imaginación y creatividad, rara vez va más allá de los pocos temas comunes.
Hay 7 narrativas básicas relacionadas con la marca que describo brevemente:
1. Bien contra mal: en esta narrativa, estás hablando de tu misión de evitar que algo muy malo suceda. El resultado: Los clientes te considerarán valiente y generoso.
2. La búsqueda de algo especial: quieres tener un gran logro, inspirando así a las personas para que te apoyen.
3. De pobre a Millonario: este tipo de historia muestra cómo trabajaste duro para convertirte en millonario. Este ejemplo le da un rayo de esperanza a tus consumidores.
4. Amor: este es el truco más antiguo del libro porque todos disfrutan de una buena historia de amor, todo aquello que se hace por Amor siempre valdrá y valdrá mucho.
5. Revancha: No estás siendo tratado de manera justa, pero puedes hacer que eso cambie para mejor. ¿A quién no le gustaría estar en tu posición?
6. Tú contra el mundo: ves un problema y deseas arreglar las cosas, al igual que millones de clientes en todo el mundo. Pues comienzas a desmontar e invertir tu creatividad en identificar el problema y aportar soluciones.
7. Supervivencia en el nuevo entorno: este tema muestra a los consumidores cómo lograr adaptarse a las nuevas circunstancias para superar los momentos difíciles. Esta es una historia muy inspiradora porque la mayoría de las personas pasan por el mismo proceso en algún momento de sus vidas, y, las palabra clave de este proceso se llama resiliencia.
¿Recuerdas nuestro ejemplo de Tesla?
Si lo piensas bien, verás que sigue algunas narrativas: bien contra mal, individual contra sociedad, supervivencia en el nuevo entorno e incluso una búsqueda de algo especial.
Recuerda hacer una promoción
Ya tienes todo resuelto, pero aún necesitas tener una cosa en mente y es promover la historia de la marca.
Como persona detrás de la historia, debes construir tu propia marca y convertirte en una figura influyente de la industria.
De esta manera, aumentarás el número de conexiones profesionales y permitirás que otros influyentes lo descubran fácilmente.
Además de eso, la constante actividad en las redes sociales ayuda captar la atención del público objetivo.
Aprovecha la oportunidad para contar la historia de tu marca siempre que sea posible.
También puedes alentar a tus amigos, contactos y clientes a compartir las publicaciones y hablar sobre tu historia.
Todos estos trucos te ayudarán a aumentar el conocimiento de la historia de la marca e impulsar tu negocio a largo plazo.
Reflexiones
Tal vez te parezca un poco exagerado de mi parte decir esto, pero:
No se puede construir el negocio sin una poderosa historia de marca
Es una parte crucial de la estrategia de marketing que requiere creatividad y mucho pensamiento estratégico.
Tu objetivo es personalizar la marca y fortalecer las relaciones con tus clientes explicando la historia y el propósito de tu negocio.
Y recuerda, si necesitas más explicaciones adicionales sobre este tema, no dudes en hacérnoslo saber en los comentarios y con gusto le responderemos.
