Una marca memorable crea una historia que los consumidores recordarán la próxima vez que vayan a por su cartera. Compartimos cinco pasos para crear awareness.
La gente no es simplemente consumidora, admitámoslo. Quieren sentirse conectados y tener relaciones con las organizaciones a las que compran. Según un artículo de Smallbizgenius, más del 65% de los ingresos de una empresa proceden de clientes existentes.
Sin embargo, primero debe hacer que los clientes fieles conozcan su negocio para comunicarse con ellos y hacer que vuelvan.
¿Cómo? Una marca memorable crea una historia que los consumidores recordarán la próxima vez que vayan a por su cartera.
Por eso, aquí hay varios pasos para crear conciencia de marca:
1. ¿Cómo era su marca antes?
Antes de su empresa, explique el problema en detalle, incluyendo la solución beneficiosa para el comprador. Haga que el cliente se sienta apreciado y valorado. Reconozca que la forma en que las cosas eran en el pasado no siempre es la forma en que serán en el futuro.
Por ejemplo, es posible que su empresa ofrezca un servicio centrado en conocer gente nueva y establecer lazos de amistad tanto a nivel global como local. Sin embargo, faltaba algo que le impedía ganar más clientes y distinguirse de la competencia.
Demuestre a las personas que quieren esta marca que los sentimientos que sienten son genuinos. Tal vez había una escasez de conexiones genuinas en su modelo de negocio.
La gente quiere saber que los sentimientos que están teniendo son válidos, comunes y que pueden ser manejados en un nivel fundamental. Mostrar a la gente que hay una solución a sus problemas crea una marca memorable, y la lealtad a la marca se desarrolla cuando ven por sí mismos que su marca es la única adecuada para ofrecer esa respuesta.
2. Crear conciencia en un mundo digital ajetreado
La gente busca un propósito en las marcas que le gustan. Tu historia no tiene que ser épica, sólo tiene que captar (y retener) la atención del lector.
Con tanto material al alcance de todo el mundo, el truco está en tener en cuenta lo que los lectores deben llevarse después de leer la cautivadora narración. Conocer el giro esencial ayuda a la marca a ser coherente con su promoción de la conciencia de marca.
Citando un artículo de Forbes, «los expertos en marketing digital estiman que la mayoría de los estadounidenses están expuestos a entre 4.000 y 10.000 anuncios al día». Con tantos anuncios bombardeando a los consumidores cada día, captar su atención de forma creativa nunca ha sido tan crucial.
Muchas organizaciones de éxito han creado iniciativas de reconocimiento de marca a largo plazo que son memorables. Los intentos de aumentar el reconocimiento de la marca no terminan cuando una marca se considera «establecida».
De hecho, significa lo contrario: el mundo tiene expectativas de esa marca, y la marca debe seguir satisfaciendo esas expectativas para seguir siendo relevante. El reconocimiento de una marca no es algo puntual; es un proceso interminable de llegar a nuevos individuos, contar la narrativa de la marca y establecer una conexión a largo plazo.
Según Macrotrends, Pepsi está valorada en 218.000 millones de dólares a partir del 18 de agosto de 2021.
La empresa de refrescos Pepsi trató de mostrar al público que Pepsi era el refresco superior, ya que creía que tenía mejor sabor que Coca-Cola. Por ello, inició una campaña de concienciación pública en la que los miembros del público podían probar los dos refrescos y decidir cuál sabía mejor.
En la prueba de degustación, más personas eligieron Pepsi en lugar de Coca-Cola porque Pepsi era más dulce y tenía un sabor cítrico que el sabor a pasas y vainilla de Coca-Cola.
Según Malcolm Gladwell, afirma en su libro The Blink que el público siempre eligió Pepsi porque el sabor más dulce y cítrico de Pepsi es la razón por la que suele ganar en las pruebas de sabor.
Al igual que Pepsi, se puede aumentar el reconocimiento de la marca contando una historia convincente y desarrollando iniciativas de concienciación de la marca que lleguen al público objetivo.
3. Participación de los seguidores en las redes sociales y hashtags
Pueden parecer simples, pero los hashtags son una estrategia maravillosa que, cuando se utiliza correctamente, puede conducir a altas tasas de interacción.
He aquí un ejemplo reciente de una conocida marca que utiliza los hashtags para conseguir el compromiso de nuevos usuarios: La campaña #DoUsAFlavor, lanzada por las patatas fritas Lays, pedía a los consumidores que votaran por tres nuevos sabores lanzados en 2017.
Una vez finalizada la campaña, se anunció el ganador, y el sabor Crispy Taco fue el claro vencedor.
Según un estudio de Duffyagency, Lay’s recibió 3,8 millones de participaciones tras la campaña, sus ventas subieron un 12%, su audiencia en Facebook aumentó y recibió 955 millones de impresiones de historias en Facebook.
Los hashtags son muy eficaces y se utilizan mucho. Las siguientes son las claves para el éxito de una campaña de crowdsourcing y de hashtags, que incluyen la conexión con tus seguidores de las redes sociales, la publicación frecuente y el uso de un hashtag único y pegadizo.
4. Asociaciones de marca
La colaboración con otras empresas puede ser un enfoque de marketing en el que todos ganan. Hace que sea sencillo llegar a un público más amplio y, cuando se comercializa adecuadamente, puede entusiasmar a la gente.
Un ejemplo fantástico de creación de marca memorable en asociaciones es cuando Spotify se asoció con Waze para proporcionar a los clientes de Spotify el uso de Waze añadió una función a su software de navegación que permite a los usuarios escuchar música mientras conducen, en lugar de tener el audio apagado por completo mientras el programa ofrece indicaciones de voz.
Esto ha funcionado de forma eficaz, ya que los usuarios podían entrar en sus coches y su música y listas de reproducción estaban precargadas, lo que les permitía escuchar música durante horas hasta que cerraban la aplicación. Si está pensando en establecer una relación para impulsar el reconocimiento de su marca, considere si otras empresas podrían complementar la suya.
Por ejemplo, si eres una tienda de ropa de exterior o de gimnasio, colaborar con una marca deportiva tiene sentido, pero asociarte con un restaurante de comida rápida definitivamente no. Comprueba si la otra marca con la que colaboras tiene los mismos objetivos que tú; de lo contrario, la colaboración podría romperse.
5. Crear un blog
Cuando se trata de aumentar el reconocimiento de la marca, escribir un blog puede cambiar las reglas del juego.
El blogging le permitirá desarrollar un blog de concienciación sobre los beneficios de su marca y cómo mejorará su vida, destacando los beneficios específicos que su marca tiene sobre otras que no lo hacen.
Escribir un blog, ya sea en su propio sitio o como bloguero invitado, le permite convertirse en el experto que otros quieren leer.
En las entradas del blog, puede ofrecer sus opiniones, ideas y antecedentes no sólo para proporcionar un contexto, sino también para demostrar que ha pensado seriamente y ha prestado atención a las consultas del lector.
Establecerse como experto del sector genera confianza y anima a los consumidores a relacionar su marca con la autoridad y el valor.
Escribir un blog no sólo atrae a los internautas interesados, sino que también mejora el SEO, o la optimización de los motores de búsqueda, lo que significa que su sitio web se clasificará mejor en Google y otros motores de búsqueda, aumentando el reconocimiento y estar en carrera para ser una marca memorable.
Conclusión
Entender los valores fundamentales de tu empresa y establecer un propósito que se alinee con estos valores es el primer paso para aumentar el reconocimiento de la marca.
Una vez que los tengas, la siguiente etapa es desarrollar una buena historia y contársela a tu público objetivo. La gente quiere saber que su dinero le comprará productos de alta calidad, fiables y útiles para mejorar su vida.
