El 1 de junio, el Centro de Educación Empresaria de la Universidad de SanAndrés brindará la primera edición del programa Gestión de Servicios de Alto Valor dirigido a Directores y/o gerentes de todo tipo de industria que estén agregando valor a sus operaciones creando y gestionando servicios de excelencia en las áreas de: Planeamiento Estratégico, Marketing, Comercial, Operaciones, Desarrollo de Nuevos Negocios, Servicios de Atención al cliente, Calidad y Sistemas, así como a Dueños de empresas Pymes.
La propuesta:
Construir una nueva visión del negocio centrada en el posicionamiento de los Servicios
Conocer las nuevas estrategias y formas innovadoras de negocios que utilizan los últimos avances en plataformas virtuales
Explorar los fenómenos microeconómicos producidos por la virtualización que abren puertas a nuevas estrategias competitivas
Analizar estrategias y propuestas de valor a partir de casos reales de la industria de servicios y productos
Revisar sus propias iniciativas / experiencias profesionales, proponer e implementar acciones de mejora para su organización
Adquirir criterios estratégicos para las decisiones de creación y optimización de Servicios
El programa se organiza alrededor de seis ejes/jornadas:
I. Management de Servicios: hacia la creación de servicios sobresalientes
II. Negocios en Internet: paradigmas actuales y futuros en torno a la gestión de organizaciones virtuales
III. Competitividad, estrategia e innovación en organizaciones virtualizadas
IV. Soluciones exitosas en colisión: los casos de la industria de servicios financieros y de retail
V. Estrategia, Sistemas y TI
VI. Taller de Desarrollo de Iniciativas
Coordinador: Enrique Hofman Director Académico de la Maestría y Especialización en Gestión de Servicios Tecnológicos y de Telecomunicaciones, Universidad de San Andrés
Con la participación de: Gabriel Aramouni – Armando Bertagnini – Roberto Serra – Santiago Bilinkis – Marcos Westphalen – Nicolás Berman – Alan Schcolnik – José Pagés
Informes e inscripción
Yésica Urso, (011) 4725-7011, [email protected]
