El Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Belgrano, comenzó la inscripción a sus cursos de Community Manager y CRM y Marketing Relacional. El curso de CRM comienza en abril y el de Community Manager en mayo de 2012.
Community Manager brindará a los participantes del curso las herramientas necesarias para desempeñarse como consultores externos. El que obtenga esta posición debe relacionarse con clientes externos e internos, así como con los principales stakeholders, y saber lo que se dice de la empresa en los nuevos medios, además de ser capaz de entender cómo crear valor para la organización.
El curso de CRM y Marketing Relacional tiene como objetivo que los asistentes aprendan cómo captar clientes de alto valor potencial, cómo conocer sus necesidades individuales, cómo maximizar su valor a través de programas de upgrading, venta cruzada, activación de clientes, y cómo desarrollar programas de relacionamiento para que los clientes se impliquen personalmente en su empresa o su marca. Además aprenderán a dominar las técnicas de fidelización para desarrollar programas duraderos que no se asemejen a meras promociones.
Hugo Brunetta estará a cargo de los cursos mencionados. Ambos están dirigido a todos aquellos profesionales de mandos medios y altos de las áreas de Marketing, Captación y / o Fidelización de Clientes, CRM, Gestión de Clientes, Desarrollo de negocios, Comercio electrónico, Responsables de e-marketing, Sistemas, Comunicación y Publicidad, Responsables de contact center, Gerentes o propietarios de su propia empresa, profesionales independientes que deseen actuar en consultoría y a aquellas personas en general involucradas en la implementación y desarrollo de una estrategia centrada en el cliente. También podrán participar aquellas personas que quieran asesorase como consultores externos, personas que deseen desempeñarse como Community Managers y los profesionales que quieran ampliar su conocimiento y base profesional.
Para obtener mayor información, contactarse al 4393-5588 (líneas rotativas), o vía mail: posgrados@ub.edu.ar
