El Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Belgrano, comenzó a inscribir para su ciclo lectivo 2011. Dentro del área Management, se dictarán los cursos de Call Center, Marketing Relacional y CRM, Management Estratégico y Project Management, entre otros.
Call Center tiene como objetivo integrar distintas disciplinas que conforman la actividad de un Call Center/ Contact Center para contribuir a la formación de Profesionales en el efectivo Gerenciamiento del Sector.
Marketing Relacional y CRM busca que el asistente aprenda a captar clientes de alto valor potencial, cómo reconocer sus necesidades individuales, cómo maximizar su valor a través de programas de upgrading, venta cruzada, activación de clientes, y cómo desarrollar programas de relacionamiento para que los clientes se impliquen personalmente en su empresa o su marca.
Management Estratégico propone que el participante del curso incorpore herramientas específicas para poder armar y poner en marcha estrategias corporativas y de negocios como así también entender la dinámica de sistemas como forma de pensamiento estratégico.
Project Management quiere transmitir a los asistentes la metodología del PMI – Project Management Institute, USA – para la resolución de los temas relacionados con el gerenciamiento del alcance, tiempo, costos, riesgos, calidad, comunicaciones, recursos humanos, contrataciones e integración de un proyecto.
Todos los cursos están dirigidos a gerentes, líderes, jefes, supervisores, emprendedores, asesores y todos aquellos que cumplan funciones de mandos medios en el área de empresas grandes y PYMES.
Para obtener mayor información, contactarse al 4393-5588 (líneas rotativas), o vía mail: [email protected]
