… Que disfruten – y tengan la capacidad – de tratar con la gente.
Gran parte de la vida cotidiana de una franquicia implica interacciones con otras personas: proveedores, clientes, empleados y otros empleados miembros del personal de la empresa franquiciante, y así sucesivamente. Tienen que tener lo que los gringos llaman People skills (habilidades de gente).
El papel del dueño de cualquier negocio (incluyendo una franquicia) incluye motivar, inspirar, persuadir, informar, aconsejar, escuchar, liderar y negociar con la gente. A cada grupo a su manera, de acuerdo a sus necesidades y a las distintas situaciones. Y eso no es algo que puede hacerse una vez ahora o más tarde – es un trabajo a tiempo completo. Está incluido en el precio de ser dueño de su propio negocio.
Si todavía no es bueno en eso, trate de desarrollar esas capacidades. Los chinos dicen que «aquellos que no pueden sonreír, no debe tener una tienda.» Si no es bueno tratando con la gente, muévase y trabaje sobre eso. Cursos de Oratoria, Liderazgo e incluso teatro pueden ayudarlo. En algunos casos y sobre todo si el problema está relacionado con su autoestima, una terapia o coaching puede ser la manera.
Si usted no tiene esas habilidades y no quiere – o no sabe cómo – mejorar su desempeño en este sentido, tal vez ser dueño de un negocio no es para usted.
Un material de mi colega brasilero Marcelo Cherto que traduje y adapte para Ustedes.
Cdor. Carlos Canudas
Especialista en franquicias
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE ESTRATEGIAS DE FRANQUICIAS
Sacate todas tus dudas. El Cdor. Canudas te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: [email protected] Asunto: Franquicias
Dr. Carlos Canudas es Contador Público egresado de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Belgrano en el año 1982, casado y tiene 4 hijos. La experiencia profesional recogida en el ámbito público (D.G.I.) y privado le permitió ser conocedor de los distintos tipos de negocios, ya sea del sector comercial, industrial y de servicios. Los mismos conocimientos le llevaron a conformar su Estudio Profesional. Se inicia
en el tema franquicias de la mano de Mc Donald´s Argentina atendiendo a los franquiciados desde 1994 y con los años crea la Consultora en Franquicias. Es fundador de www.gastrofranchising.com el portal internacional de las franquicias gastronómicas y actual director de contenido. También es editor de la revista Franchising Gourmet y creador del concurso Franchising Top Web que premia a las mejores páginas web de franquicias. Preside la Comisión de Consultores de la Asociación Argentina de Franchising y actualmente es Director de misma. Tambien integra la Comisión de Comercialización del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, siendo además profesor de la Escuela de Educación Continua en la especialidad de Franquicias Comerciales y es capacitador oficial del Banco Ciudad de Buenos Aires. En el plano de las Responsabilidad Social Empresaria, el Sr. Canudas es el impulsor de la Asociación Civil AFRAS (Asociación Franquicias Solidarias) de Argentina que pretende ser el brazo social del franchising. Tambien participa como miembro de la Comision Directiva de la Asociación Amigos del Palais de Glace desde
hace 14 años. Ha desarrollado programas de franquicias para empresas, asesora y representa comercializamente a importantes compañías y aconseja a potenciales franquiciados. Autor del libro FRANQUICIAS: Todo lo que debe saber y de la cartilla El abc de la franquicia.
pasa una direcion o t lefono para franqisias