Paola Aldaz (Mastercard): El futuro cercano del marketing

Todos queremos predecir el futuro del marketing y Paola Aldaz, Vicepresidenta de Mercadeo de Mastercard para Colombia y Ecuador, cuenta lo que sucederá en los próximos dos años.

Paola Aldaz

En el marco del MKTrends Py, Aldaz comenzó su charla afirmando que prefiere hablar de las tendencias como herramientas aplicadas a situaciones específicas. En ese sentido, cada marca se mueve dentro de un contexto particular, con protocolos y márgenes distintos.

A continuación te contamos algunas ideas..

1. El contexto: punto de partida para definir cualquier estrategia.

“El contexto determina la estrategia. No la determinas adentro con un montón de gente que te sentas”.

2. El acceso a la clase media: va a significar el 30% de las sociedades de consumo de Latinoamérica.

3. Democratización: dar accesibilidad, no bajar los precios.

4. La experiencia como nuevo status: El estrato social más alto se va a perder con la digitalización, todo lo que tiene que ver con status va a ser reemplazo por la experiencia.

5. Educación: es la nueva P del marketing, no importa la categoría ni la industria en la que estés trabajando. Hay que invertir en información transparente, redactar de forma clara y sencilla. No nada más poniendo el sistema regulatorio que te exige el país.

6. Ageless: cuando desarrollamos un producto o servicio no pensar solamente en los millenials.

“Hay que tener en cuenta que la expectativa de vida hoy supera los 60 años, estas personas no son nativos digitales y no quieren sentirse idiotas. Quieren adaptarse a lo nuevo y el contenido debe ser inclusivo”.

6. Redes colaborativas: trabajar con aliados, inclusive con el gobierno.

7. Personalización de productos: comprar productos a medida de lo que elegimos.

“Hoy día la industria no está preparada pero hacia allá vamos, a que la gente pueda elegir e imprimir sus propios productos”.

8. Marcas con causa: Las marcas deben ayudar a las comunidades, pero esto no sirve si no se incorpora a la cadena de valor.

9. Flexibilización: los procesos dentro de las grandes corporaciones tendrán que estar preparados para la inmediatez que la nueva generación necesita.

10. Las apps con voz e integradas: Las aplicaciones se van a integrar a voz y habrá apps integradoras de otras apps.

11. Comprar por separado: Distintos productos para diferentes dinámicas de compras, en formatos diversos.

12. Los lanzamientos se han extinguido: lo beta es lo nuevo, porque si te equivocas vas a aprendiendo. Hay que probar cosas.

13. Seguir el pulso popular: entender lo masivo.

14. Reducir el stress: Uno de los roles de la marca es reducir el estrés que te produce un producto o servicio.

“Tinder es un ejemplo, porque reduce el stress de conocer a alguien”.

15. Inteligencia artificial: para atender a los consumidores en tiempo real. Implica responder a esta demanda en tiempo real, por ciertos protocolos aprobados por la compañía.

16. Posturas neutrales: las marcas deben tener un discurso de unión. Cada palabra cuenta, en especial con una coyuntura tan sensible en cuanto a cuestiones de género.

17. Trabajar con antropólogos y sociólogos: Es fundamental para entender el comportamiento de las personas.

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