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2 comments

  1. Para gestionar y resolver conflictos, a mi me parece importante conocer las 4 toxinas de las relaciones humanas, ya que todos las usamos de vez en cuando. Cada toxina tiene uno o varios antídotos que ayudan a convertir lo conflictivo en algo positivo: http://shinecoachingbarcelona.com/es/trabajo-en-equipo-y-las-4-toxinas/

  2. Excelente Nota!
    Coincido totalmente con el punto “2.Entable un diálogo y negocie”, muchas veces nos quejamos de una situación y ni siquiera lo mencionamos al otro. Lo no-dicho puede jugar muy en contra en las relaciones humanas.

    En el punto, “4.Comprenda la causa del conflicto” haría énfasis en la empatía. Intentar “ponerse en el lugar del otro” y practicar escucha activa es crucial para poder entender al otro y sus razones.

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