Gonzalo Restrepo, presidente de Almacenes Éxito S.A. desde hace 17
años, dice que los líderes de hoy día tienen que prepararse
constantemente.
¿Cómo define su estilo gerencial?
Lo
defino como un estilo basado en las relaciones, bastante humano,
cercano a la gente, con autoridad, pero sin que se le tenga temor al
líder. Es de puertas abiertas y de mucha comunicación.
¿Tiene alguna herramienta o concepto gerencial que prefiera?
Creo
que el líder empresarial o CEO de cualquier compañía, no es como antes
que podía no estudiar. Hoy día se tiene que preparar constantemente. Me
gusta mucho el líder empresarial que sabe lo que hace, que conoce su
campo de actividad,que es un técnico, pero con un muy fuerte lado
humano. Esa es la combinación ganadora.
¿Cómo hace para analizar el entorno?
Viajo
constantemente por el país y pertenezco a algunas juntas directivas
externas que me dan un input distinto al de mi propia empresa.
Por
supuesto, aquí tenemos investigación de mercados que es constante, y
tenemos la ventaja de que estamos en contacto con 240 millones de
consumidores en un año. Salgo mucho también al exterior, por razones de
mi trabajo, y leo constantemente.
Creo que el conjunto de
amigos que tengo en este negocio, en otros negocios, en el Gobierno, y
el pertenecer a distintas fundaciones y estar en juntas por fuera como
la de FIM (Food Marketing Institute) en Estados Unidos o el CIS en
París, me dan una perspectiva muy grande, porque puedo mirar a Colombia
desde adentro, con el contacto mínimo que es un consumidor, pero
también me da la perspectiva de mirar el país desde afuera.
¿Qué busca al momento de seleccionar a sus colaboradores?
Busco
primero que todo lealtad, creo que lealtad es una palabra muy grande,
porque comprende casi todo. Y creo que una compañía, en la medida que
crece más, debe tener unidad de mando.
Pero para que un grupo
tenga cohesión y marche en una línea como equipo exige de un líder
fuerte, y por parte de los subalternos, una gran lealtad y que crean en
su líder.
A parte de eso, busco una preparación académica buena,
que tengan un grado de experiencia razonable, no necesariamente en el
campo en el que va a trabajar. Pero sobre todo, que sea un ser
integral, completo, con buenas relaciones interpersonales, que sepa
comunicarse con la gente y expresar sus ideas con fuerza, y que tenga
ese lado humano mezclado con la parte técnica.
¿Cuáles lecciones de errores y aciertos?
Soy
una persona muy crítica conmigo mismo y mi principal defecto, y me lo
dicen los colaboradores, los amigos y hasta a veces mi señora, es que
yo no gozo mucho con los éxitos.
Y las principales equivocaciones
han sido cuando no he confiado en mi propio juicio y me he dejado
influenciar en decisiones importantes.
¿Qué le aconseja a un joven que está comenzando su carrera?
Le
aconsejo que sea muy universal. A un joven que está comenzando, para un
mundo tan interconectado, le recomiendo que se abra mucho a la
historia, a la geografía, a los idiomas, que son más importantes que un
MBA. Los idiomas son una ventanilla para entrar a otra cultura.
¿Cuál es su definición de liderazgo?
Es
una combinación de saber hacer y comunicar; hacerse respetar, pero a la
vez hacerse querer. El líder es una persona que hace y ha hecho, que
tiene un récord y lo siguen porque sabe. Mientras más alto, debe tener
un lenguaje más sencillo y más humilde para que los subalternos no le
tengan temor.
Fuente: Portafolio
