Hola Emprendedores!
Me gustaría conocer opiniones sobre lo que hemos analizado en nuestros encuentros anteriores. Es bueno saber qué les interesa particularmente, cómo ayudarlos a organizarse y llevar adelante su empresa.
Zona Management está abierta a todos los que quieran participar. Envíen sus consultas, comentarios, casos o todo aquello que les parezca vinculado con nuestro foco.
Los espero en nuestro consultorio.
¿QUE AREAS NECESITO PARA FUNCIONAR COMO EMPRESA?
El líder emprendedor ya inició el proceso de desarrollo de su empresa: tuvo una serie de ideas, definió cual será la que generará su emprendimiento y decidió “poner primera”: llevar al mercado los productos que darán satisfacción a una necesidad.
Pero, así como tuvo la capacidad de llegar hasta allí… se siente capaz de organizarse para desarrollar el proyecto? Cómo hacerlo? Quién lo ayuda?
Bueno, aquí vamos.
La realidad nos lleva a descubrir en toda empresa y más allá de su tamaño, dos grandes grupos de necesidades y de áreas que las satisfacen:
• Las de apoyo
• Las estratégicas
Esta división no es estricta pues dependiendo de la esencia del negocio, algunas podrán cambiar de status, cosa que veremos más adelante. En una estructura básica las funciones de apoyo son:
• Administrativa: documentación generada por la relación con proveedores, clientes y sectores internos de la empresa
• Financieras: administración de los recursos económicos reales o potenciales. Manejo del crédito, inversiones, etc..
• Contables: registración de todos los hechos económicos de la empresa.
• Comercial o ventas: concreción de ventas y eventualmente, cobranzas.
Las estratégicas son:
• Marketing: planificación de acciones para generar ventas.
• Capital Humano: enfocada en las capacidades de las personas que forman el equipo.
• Producción: fabricación de productos. (Obviamente no válida para Servicios)
• Conocimiento: aprovechamiento de la experiencia que la empresa va produciendo por aciertos y errores, procesamiento y distribución de estos hechos. Info del mercado en el que está incluída.
Existe también un mix entre el status de apoyo y el estratégico:
• Compras: si bien usualmente depende del área administrativa, es un rol clave y que tiene una especie de vida propia dada su importancia.
• Logística: distribución de los productos fabricados para que estén lo más cerca del “consumidor-foco” lo antes posible.
Ahora bien y como les mencionaba antes, si la empresa es una financiera por ejemplo, el área financiera será estratégica y no de apoyo. Si la empresa es una editorial, la logística será un área netamente estratégica. Nada es tan estricto, la realidad manda.
Entonces, cómo hacemos en nuestra empresa para organizar estas tareas?
Paso 1: Considerar qué estamos en condiciones de hacer por cuenta propia y qué ayuda externa necesitamos
Como delegar impacta en los costos, el emprendimiento comienza siendo unipersonal y, de a poco, se van sumando miembros al equipo. Para lograr delegar con buenos resultados, debemos analizar cualés son las fortalezas y debilidades del líder y fundadores (si hubiera más de uno). A partir de allí sabremos con qué contamos y qué nos falta. Entonces nos abocaríamos a buscar miembros que aporten lo que nos falta.
Paso 2: Criterios para armar el equipo
En segundo término, tener claro qué requiero de cada individuo como objetivo general de su tarea y como obligaciones formales (tiempo de trabajo, horarios, modalidad,etc..). Casi simultáneamente debo considerar qué puedo ofrecerle (condición laboral, sueldo, premios, comisión,etc.). Transmitir fielmente lo qué necesito y lo que ofrezco es el mejor inicio para una relación empresarial.
Paso 3: Armar un equipo que sume. El equipo debe ser “diverso”: las diferencias garantizan mayor cantidad de visiones a favor del equipo. Esto constituye una enorme fortaleza, ya que los aportes son más y se minimizan las debilidades, toda vez que se sostienen los miembros entre sí.
Paso 4: Compartir valores
Esto tiene que ver con lo actitudinal: no todos cuentan con todos los valores necesarios para integrar el equipo, aunque sí es necesario que adhieran intelectual y afectivamente a los valores básicos. Las personas incorporamos valoremos que no tenemos cuando los vemos bien aplicados cerca nuestro.
Paso 5: Cómo distribuir tareas. Tomemos como orientación las tareas definidas al prinicipio
Si priorizamos lo que a la gente le gusta hacer, los resultados de su tarea siempre serán mejores. En lo posible hay que conocer los deseos de las personas, y asignarlos a lo que prefieren, siempre y cuando tengan el nivel de pericia técnica requerida. Por eso y para evitar superposiciones, conviene seleccionar a los colaboradores desde tres criterios: pericia técnica, deseo o preferencias personales y actitud para el funcionamiento en equipo. No se proponga objetivos desmesurados, tomarse el tiempo de enseñar lo básico es muy loable, pero no está dentro de las posibilidades iniciales de una empresa. La empresa puede ser escuela cuando está firme y segura de sí misma. En esta etapa podrá enseñar más y mejor.
Paso 6: Necesito que todas las áreas se armen “dentro de la empresa” o puedo tercerizar algunas?
Cuando el emprendimiento empieza a tomar forma, muchos recursos son escasos, entre ellos el espacio físico. Pero además el impacto de costos de mantener una estructura propia es siempre más alto que el de tener una estructura basada en la tercerización o, mejor aún, una mezcla.
Paso 7: Qué areas conservo cómo propias y cuáles puedo tercerizar?
Lo conveniente es conservar las áreas estratégicas porque son las que generan y desarrollan “la inteligencia de la empresa”. El plan de negocios, el plan de marketing, la información sobre mercados, las decisiones sobre mi equipo…Es la informacion confidencial que siempre debe estar bajo llave. Las áreas de apoyo son delegables, ya que constituyen la razón de ser de organizaciones que se dedican a eso, y entonces haran mérito suficiente para satisfacer a nuestra empresa y conservar su trabajo.
En la próxima seguiremos desarrollando este punto, y agregaremos el cómo organizar físicamente estas tareas.
No se olviden, esperamos vuestros comentarios.
Saludos para todos
CONSULTORIO EMPRENDEDOR DE MANAGEMENT
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El Lic. González te responde DUDAS, CONSULTAS y PROPUESTAS: emprendedores@emprendedoresnews.com Asunto: Management
Lic. Jorge González. Es Fundador y Director de G&A Pharma Consulting (ex González & Asociados), consultora especializada en Management y Marketing Farmacéutico, M&A y Desarrollo de Negocios Farmacéuticos en Argentina, Paraguay, Chile, Colombia y México. Es consultor externo del sector Pyme y especialista en la resolución de conflictos en la gestión de empresas familiares. Desarrolla procesos de normalización en Comportamiento Organizacional. Vincula laboratorios farmacéuticos de distintas regiones en procesos de brand trading, partnering y representaciones. Licenciado en Administración de Empresas. Ha asistido a cursos y seminarios de actualización en temas inherentes a la gestión organizacional y marketing en sectores empresariales y educativos en instituciones argentinas (IAE, San Andrés, Universidad de San Martín, Flacso) e Internacionales (Universidad de California, Sussex, Stanford). Ha desarrollado actividades de docencia en las carreras de Administración de Empresas y de Marketing de la Universidad de Palermo y en la carrera de Posgrado en Marketing Farmacéutico de la Universidad Kennedy Ha desarrollado una extensa carrera en el Área de Marketing de diversas empresas con especial dedicación a la Industria de fármacos, como Schering Argentina y Farmanet. Como Director de G&A Pharma Consulting, brinda servicios de Asesoramiento en Management Estratégico, Marketing Estratégico, Negociación, Capacitación y Desarrollo de Negocios para los principales laboratorios farmacéuticos, cadenas de farmacias, farmacias, droguerías y distribuidoras de Argentina. En estos ámbitos desarrolla una sostenida actividad de producción de contenidos que se aplican a la formación de la mayoría de los cuadros dirigentes de diversas áreas de empresas. Ha desarrollado numerosos procesos de integración en fusiones, absorciones y compras entre compañías. Está especializado en la administración de las habilidades emocionales que impactan en el comportamiento de los integrantes de las empresas. Es creador y propietario de los productos FARMACAP®, ACCESO® Y MINIBAG®, servicios para los negocios farmacéutico y de logística aplicada a la industria farmacéutica. Es asesor permanente de la Cámara de Farmacias del Paraguay. Ex Jefe de Asesores de Proyectos No Financieros de la Subsecretaria de la Pequeña y Mediana empresa y Desarrollo Regional de la Nación, organismo dependiente del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Ex asesor externo del Ministerio de Salud de la Nación. Mantiene Alianzas de Intercambio y Discusión Profesional con las siguientes instituciones y Foros de Análisis de Negocios: IAE (Instituto de Administración Empresarial de la UNIVERSIDAD AUSTRAL), UADE, UNIVERSIDAD DE SAN ANDRES, Foro de Análisis de Emprendimientos de la UNIVERSIDAD DE GENERAL SARMIENTO, INTI (Instituto de Tecnología Industrial), UNIVERSIDAD NACIONAL DEL LITORAL, UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO, ENDEAVOR. Ex Asesor y miembro activo de BAIREXPORT, la red de empresas exportadoras de Buenos Aires. Mantiene intercambio consultivo con el Foro de Discusión de Casos de NEGOCIACION de la Harvard Business College de La UNIVERSIDAD DE HARVARD y con el Instituto de Estudios para países en Desarrollo de la UNIVERSIDAD DE SUSSEX, UK. Es colaborador de la SOCIEDAD ARGENTINA DE MARKETING FARMACEUTICO, de la CAMARA ARGENTINA DE FARMACIAS, de RED ALIMENTARIA y del INSTITUTO ARGENTINO DE BIOSEGURIDAD, entidades para las que produce artículos y se desempeñan como columnista sobre temas de MANAGEMENT, MARKETING FARMACEUTICO y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS en sus medios gráficos y visuales. Es columnista de revistas especializadas en el sector como DOSIS y RETAIL FARMACEUTICO, de medios enfocados a negocios en general como FORTUNA y del portal MATERIA BIZ, especializado en Manegement. Es disertante en Seminarios y Congresos, especialmente del Sector Salud, tales como EXPOFARMACIA, programas de Capacitación de la Sociedad Argentina de Marketing Farmacéutico y de la Cámarara Argentina de Farmacias.
