- Considerar el valor del propio tiempo. Siempre que sea posible, delegar las tareas operativas. El tiempo estará mejor invertido en generar oportunidades para hacer crecer el negocio.
- Revisar los procesos. Una rutina diaria ayudará a ordenar en bloques las tareas repetitivas y ahorrar tiempo. Luego es muy útil compartir el proceso de trabajo con el equipo para obtener feedback.
- Optimizar los depósitos. Otorgar al inventario un orden claro y fácilmente reconocible. Mantener lugares libres para cuando lleguen los picos de actividad estacionales de ventas y no olvidar dejar a mano los productos más vendidos.
- Disminuir las consultas de los clientes con información precisa. También es recomendable reducir la cantidad de consultas entrantes incluyendo en el sitio una sección de preguntas frecuentes completa, que incluya todo lo referente a los envíos: plazos, modalidades y procedimientos de entrega.
Asesoró: Martín Urquizo, Jefe de negocios online de OCA.
