La ‘favorita’ de todos es BP, pero sus seguidores también han hecho su esfuerzo para estar aquí:
Privacidad confusaEn abril, la red social más grande del mundo reveló una serie de cambios, que su presidente ejecutivo, Mark Zuckerberg, llamó «transformadores», y dijo también que crearían «experiencias socializadas y personalizadas al instante en la web».
Pero hubo una queja pública cuando se dio a conocer que esos cambios permitirían a sitios tener acceso a la información personal de algunos usuarios y que incluso podrían almacenarla. Dos semanas después, Facebook anunció que encontró un gusano que hacía que algunas conversaciones de mensajes instantáneos fueran visibles para toda la lista de contactos de un usuario.
Zuckerberg se disculpó después por no explicar los cambios de Facebook de forma adecuada y por la falta de entendimiento que la compañía tuvo sobre las preocupaciones de privacidad del público. Facebook también dio a conocer ajustes de privacidad más simples que aclaraban al usuario la forma en la que se vería su información. Estos ajustes ayudaron a aplacar algunas de las preocupaciones. Las campañas para que los usuarios abandonaran la red social no surtieron efecto, pero los usuarios prestan más atención a su privacidad, y muy probablemente Facebook no podrá costear otro error en asuntos de privacidad.
Cablevision, Comcast, Time Warner Cable
Por su monopolio virtual desde hace años, los clientes han criticado desde hace tiempo a las grandes compañías de cable como Comcast, Time Warner Cable y Cablevision, por su terrible servicio de atención al cliente. El Índice de Satisfacción al Cliente de Estados Unidos calificó a las compañías de cable con el puntaje más bajo entre las empresas de servicios y productos del consumidor durante los últimos nueve años y durante el primer trimestre de 2010.
Los problemas recientes con las emisoras televisivas sólo han logrado que los clientes odien aún más a sus firmas. A principios de este año, las luchas de alto perfil entre Time Warner Cable y Fox Network, y entre Cablevision y Disney, amenazaron con dejar de transmitir a millones de suscriptores programas como American Idol, las eliminatorias de Futbol americano de la NFL y los Óscares.
Los clientes se fastidiaron sobre todo cuando descubrieron que las cuotas de las transmisoras pedían un aumento de entre 50 centavos y un dólar por suscriptor. No es ninguna sorpresa que uno de cada ocho clientes de cable esté considerando reducir sus planes de cable o eliminar el servicio por completo este año, según el Yankee Group.
AIG
Ahora AIG padece un síndrome debilitante que la reforma financiera de este año podría dejar sin cura: el impulso que sintieron los reguladores para mantener la estabilidad financiera a corto plazo a costa de lo que sea.
El fracaso por poner un alto a las compañías demasiado grandes para fracasar implica que habrá otro AIG uno de estos días, y eso es algo que no hace sentir bien a nadie.
Wellpoint
También se supo que la firma tenía el hábito de investigar a pacientes de cáncer de mama por fraude, y ahora se esfuerzan por negar las acusaciones.
La compañía insistió en que se trataba de una forma de prevenir pérdidas, pero los escépticos tienen sus dudas al respecto. El presidente Barack Obama se quejó en mayo de que «fuimos tomados como rehenes por un sector asegurador que eleva las primas y reduce la cobertura a su gusto», lo que hizo que la presidenta ejecutiva de WellPoint, Angela Braly, pidiera que cesaran los «ataques» a la industria. Suerte con eso.
BP
Pero sería un error dejar que la locura de BP opaque por completo a todos los demás corporativos sucios cuyo comportamiento es motivo de críticas.
Los grandes negocios han logrado enfadar a mucha gente en lo que va de 2010. Hay compañías que en varias ocasiones absorbieron miles de millones de dólares de los contribuyentes, elevaron sus cuotas sólo para mostrar que podían hacerlo y dieron a los clientes pésimos servicios. Mientras tanto, sus ejecutivos lograron generar millones de dólares. ¡Muy buen trabajo a todos!
Así que aquí presentamos algunas de las compañías más detestadas… que no se llamen BP.
Microsoft
Aún con todos sus problemas, el presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, sigue creyendo en el pasado y no deja ir a las PC, aún sabiendo que todas las predicciones indican que los dispositivos móviles remplazarán a las PC en cuestión de años.
Las acciones de la compañía han fracasado terriblemente en los últimos cinco años, y ahora Apple vale más que Microsoft. La reacción positiva en general hacia Windows 7, Office 2010 y el nuevo Xbox 360 desvanecieron parte del odio, pero Microsoft sigue siendo una compañía que tiene mucho que probar a sus clientes e inversionistas.
Wal Mart
La compañía ha pagado cientos de millones de dólares en los últimos años para llegar a arreglos por las denuncias que decían que la tienda encerraba a los trabajadores en sus locales, los obligaban a trabajar durante horas de descanso y cosas peores.
Pero estos pagos podrían ser nada en comparación con una demanda conjunta que alega que la compañía realizó discriminaciones de género contra mujeres en sus pagos y ascensos. Los abogados dicen que los daños podrían llegar a cobrarse en los miles de millones de dólares. Conociendo los antecedentes de la compañía, nadie se inmutaría por esto, ¿o sí?
Fuente: CNN Expansión
